联通限速投诉结果不满意

xp3914

办了99套餐200M宽带300分钟20G流量后限速至100kb，还说任性用，投诉了半个月每次都是向领导反馈，这2天来电话说没有办法修改成限3.1M的速率，只能补偿2个月的话费2x99，要我考虑，我就纳闷了不都是联通自己系统设定的吗？怎么就不能改？我现在考虑的是要不要升级投诉到工信部去？

czgeorge

这个要看你当时办业务时候的协议单的，哈哈

kuweitangshui

我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带，自己买个网络播放器，主要就是给老人家看抗战神剧。一开始是50M，用了几年，后来10000来电说可以免费升级100M光纤，但需要加100元换光纤路由器，因为听老人说过看剧会卡顿，就升级了，然后看电视不卡了，手机连WIFI上网倒是经常掉线，搞的败家娘们三天两头跟我抱怨，打10000几次也没解决。去年底又来电说可以免费升级到200M，但需要100元上门调试费，要把路由器设置一哈，艹，老子信了你的邪，果断拒绝。上个月10000又打来电话，说已经帮我免费升级了200M，让我把路由器重启一哈就可以了。。。

peacefeeling

系统里有时是不能选旧套餐，但是投诉就可以了

xp3914

QUOTE:

kuweitangshui 发表于 2019-5-13 04:31
我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带，自己买个网络播放器，主要就是给老人家看抗战神剧。一开 ...

200M大部分时间是有的，资源好的话白天下载能到26~30M每秒之间，晚上8点到12点就50~150M之间，反馈了也没用，说我的路由器问题，哎，7、8百块买的路由器被联通说有问题.............................

xp3914

QUOTE:

peacefeeling 发表于 2019-5-13 06:42
系统里有时是不能选旧套餐，但是投诉就可以了

意思是我投诉到工信部，他们还给我整了个vip专线，说我打广东联通vip服务监督专线967577会有专人服务？？？？？？？？？？？？？？？？

xp3914

QUOTE:

czgeorge 发表于 2019-5-13 04:24
这个要看你当时办业务时候的协议单的，哈哈

我当时办理这个套餐去营业厅重点就是和营业员确认限速，他们的人和我说限速大概几百kb，信号好的话更快，我才办理的。

szywang

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xp3914 发表于 2019-5-13 18:37
我当时办理这个套餐去营业厅重点就是和营业员确认限速，他们的人和我说限速大概几百kb，信号好的话更快， ...

兄弟，别信说得，和保险销售一样，说得天花乱坠，可能协议文本里没有，最后还是要看文本。

xp3914

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szywang 发表于 2019-5-13 10:42
兄弟，别信说得，和保险销售一样，说得天花乱坠，可能协议文本里没有，最后还是要看文本。

所以我就是以这点在投诉联通，他们就是说补偿2个月的话费给我，目前我还是不同意的，这限速后几十kb都要疯了，想投诉到工信部算了

szywang

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xp3914 发表于 2019-5-13 19:03
所以我就是以这点在投诉联通，他们就是说补偿2个月的话费给我，目前我还是不同意的，这限速后几十kb都要 ...

不知道你说的介绍，是电话推销，还是营业厅面对面介绍，要是面对面的话，建议你放弃，电话的话，一般来说有录音，可以试试。
面对面介绍这种承诺，要是掉过头来他们死不认账，工信部也没辙。还不如现在拿了补偿就算了。

szywang

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kuweitangshui 发表于 2019-5-13 12:31
我都怀疑这些带宽有没有200M。我家拉的是电信宽带，自己买个网络播放器，主要就是给老人家看抗战神剧。一开 ...

不敢保证你的问题是不是

如果宽带升级，但是路由没有升级的话，有时候反而会更加卡顿，因为你宽带升级了，有的使用点流量大了，要是路由不够好，CPU和内存就满负荷了，其他用户，就觉得更加慢。

200MB，至少华硕AC66 以上档次，100MB，至少RT N16以上，我以前用RTN16，升级100MB后，就是还不如50M，换了AC66之后，立马好了。现在是双网双拨150MB。

当时这是刷了第三方固件发现的，从CPU和内存占用上看。

xp3914

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szywang 发表于 2019-5-13 11:06
不知道你说的介绍，是电话推销，还是营业厅面对面介绍，要是面对面的话，建议你放弃，电话的话，一般来说 ...

所以我的问题是，tmd联通内部系统真的改不了？？？？

szywang

QUOTE:

xp3914 发表于 2019-5-13 19:15
所以我的问题是，tmd联通内部系统真的改不了？？？？

唉
是不会为你改
他们宁可“亏”一点，给你钱，而这个，可以靠罚款找回来，罚一线员工。
万一为你改了，其他用户知道了，他们也改，那就“亏大了”

有朋友在电信公司客服，他们的“原则”，非常熟悉。

xp3914

QUOTE:

szywang 发表于 2019-5-13 11:22
唉
是不会为你改
他们宁可“亏”一点，给你钱，而这个，可以靠罚款找回来，罚一线员工。

折腾快20天了，我并没有投诉到工信部，我只要一说去工信部投诉，他们就会说找领导研究下，结果下来就是补偿话费，最近4、5次都是这样，昨天打电话给我也是这样，所以我就说了既然改不了限速，就把我开户的400￥块钱还给我，要是不是你们的员工说联通限速也比较快不会像移动那样，我就不会办卡，所以今天上午就打电话来说补偿2个月的话费，要我自行考虑........................

xp3914

QUOTE:

szywang 发表于 2019-5-13 11:22
唉
是不会为你改
他们宁可“亏”一点，给你钱，而这个，可以靠罚款找回来，罚一线员工。

还给我整了一个这个：尊敬的客户：您好！已为您开通广东联通VIP服务监督专线967577，您提出的宝贵意见或建议，我们将由专职的服务经理为您跟进解决，专线服务时间每天9：00-18：00，联通用户省内拨打免费，谢谢您的支持，东莞联通

szywang

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xp3914 发表于 2019-5-13 19:40
还给我整了一个这个：尊敬的客户：您好！已为您开通广东联通VIP服务监督专线967577，您提出的宝贵意见或 ...

那您心里舒服点没？  ：）

垄断企业就这样。对投诉，尤其是这种可能你“没证据”的，第一拖，赠送些忽悠，第二，给点甜头，接着送忽悠，再不行，懒得搭理你，爱咋咋。：（

您要是证据充足，他们才怕。

xp3914

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szywang 发表于 2019-5-13 11:42
那您心里舒服点没？  ：）

垄断企业就这样。对投诉，尤其是这种可能你“没证据”的，第一拖，赠送些忽 ...

第一次投诉，他们就问你有录音吗？我去tmd的，哎，我周围很多人，都是忍气吞声，就一句话等携号转网，但是转网有什么用，天下乌鸦一样

szywang

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xp3914 发表于 2019-5-13 19:56
第一次投诉，他们就问你有录音吗？我去tmd的，哎，我周围很多人，都是忍气吞声，就一句话等携号转网，但 ...

所以，无奈，兄弟，见好就收吧。
我知道这不对，但是没办法

最后你浪费时间精力，还惹自己一肚子气，没意义。这算真心的好话。

我们无奈的，又何止这一件。

shenxf

河北邢台联通20G以后限速1M