SurfacePro4唤醒发现Wifi和蓝牙丢失

brianguo

SurfacePro4唤醒发现Wifi和蓝牙丢失，按照微软官方的方法升级了驱动，硬重启了机器，还没有解决。

临时应对，插了一个USB的无线网卡，就这么一个USB口，而且U盘形状的USB无线网卡信号不好，信号好的USB无线网卡有一个特别长的天线，去会议室开个会，还得给人解释半天

brianguo

https://tieba.baidu.com/p/5998233662

情况和这位同学一样一样的

sonic0083

如果没过保的话 送售后吧

brianguo

Pro4是2017年买的，我拨打了售后电话，我理解电话语音提示中说是只支持购买2年内的，2年以上的不提供电话支持，让自助查官网

brianguo

买了一个带天线的USB无线网卡，U盘形式的信号真心不行，搞得跟特工似的

brianguo

QUOTE:

brianguo 发表于 2020-4-11 21:40
买了一个带天线的USB无线网卡，U盘形式的信号真心不行，搞得跟特工似的

先凑活用吧，鬼知道哪天也许突然就复活了呢

brianguo

QUOTE:

brianguo 发表于 2020-4-11 21:37
Pro4是2017年买的，我拨打了售后电话，我理解电话语音提示中说是只支持购买2年内的，2年以上的不提供电话支 ...

试了官网自助查询，傻子似的所谓自动应答，实在让人抓狂

brianguo

今天背电脑回家，开机发现报系统自动修复错误，长按电源键强制关机后，
发现无线网卡和蓝牙又回来了。现在Win10设备管理器中好像找不到禁止关闭设备以节省电源的选项了。
那就没办法预防下次不发生WIFI和蓝牙再次消失。只能先继续用着吧，包里背着USB网卡随时应急。

brianguo

QUOTE:

brianguo 发表于 2020-4-13 20:59
今天背电脑回家，开机发现报系统自动修复错误，长按电源键强制关机后，
发现无线网卡和蓝牙又回来了。现在 ...

真是不经用，刚合盖休眠了一下，再开机又消失了。酿皮~

xianshuixx

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brianguo 发表于 2020-4-13 20:59
今天背电脑回家，开机发现报系统自动修复错误，长按电源键强制关机后，
发现无线网卡和蓝牙又回来了。现在 ...

这情况很新奇，感觉是硬件，没啥好办法，也没条件替换溯源，只能凑合了。

brianguo

QUOTE:

xianshuixx 发表于 2020-4-15 08:00
这情况很新奇，感觉是硬件，没啥好办法，也没条件替换溯源，只能凑合了。

这几天查了好多资料，Pro4 5 6 7 都有出现。我这机器用了快3年了，第一次出现。

有说法是mrvlpcie8897  这个网卡很烂

brianguo

早上系统自行升级打了1个补丁包  2020年4月14日-KB4549951（操作系统内部版本18362.778和18363.778），然后无线网卡又出现了。不知道是否该升级包解决了问题，先打个Tag，继续观察。

brianguo

QUOTE:

brianguo 发表于 2020-4-15 09:50
早上系统自行升级打了1个补丁包  2020年4月14日-KB4549951（操作系统内部版本18362.778和18363.778），然后 ...

酿皮    不知道啥时候又没了  全程没关机重启。

卖货郎

学习下

卖货郎

学习下

brianguo

回复个纪念贴。五一前打了系统自动更新了几个升级包，无线网卡又回来了。。

但是又发现一个新问题，我平时是放在底座上不拿下来，经常发现找不到有线网卡，需要重新插拔下网线或者从底座上拿下来再装回去。

初步分析了下，是底座识别的USB设备省电自动关闭导致的，设备管理其中有个USB设备显示有黄叉。想到的解决办法是从设备管理器中将属性中的允许设备省电关闭选项去掉。

但是家庭版的Win10好像看不到这个选项。我又将操作系统升级成了专业版（更换秘钥即可）。观察半天时间现在好像没有再丢失有线网卡。

brianguo

1个月后再汇报下情况，这一个微软发布了N次升级包，不知道和我这情况有没有关系，无线网卡还是忽有忽没，但是没的时候不是没的那么彻底，而是在设备管理器中能看到，只是提示该设备无法启动。解决方法就是重启系统，能够恢复。

brianguo

这是最后一台surface，以后坚决不碰了。

brianguo

纪念SP4 无线和蓝牙失效8个月 & 特朗普下台

diomandcold

苏菲是好机器，就是不省心