东方早报：淘宝最近刚宣布继续免费三年，主要原因是什么？三年之后，淘宝会通过什么方式来盈利，比如收取注册费、会费？
孙彤宇：继续免费三年，主要还是为了培育市场，让大家习惯于在网上交易的氛围、环境。关于盈利，我一直说，我们不担心这个问题，因为阿里巴巴已经有一个非常好的经验提供给我们，阿里巴巴也是认准自己的道路，坚持下来最终赚钱的。
我们有一个基本理念，淘宝网是让大家在上面交易的，所谓交易就必然有人能够赚钱。卖家在网上赚到很多的钱，就像我们说的创造很多的就业机会，让他们付一点费我觉得是正常的事情，只不过我们现在不想收这个钱，我们想用更多的时间让大家发展得更壮大一些。
市场的成熟跟企业盈利是又相关又不完全相关的东西，市场好了意味着企业有机会赚钱，但是夕阳行业照样有人赚很多钱。在朝阳行业也看到很多公司倒下去。产业成熟度不是盈利的充分条件，但是盈利的必要条件。
东方早报：由于网络的用户群和网购这个新的消费理念比较偏重于年轻人，那么在这个日益成长、日益主流化的市场里，怎样吸引更多年龄层的用户？
孙彤宇：从做生意的角度来讲，其实你只要有符合不同年龄层的商品，你的界面、你的服务能够满足他的需要，差不多就没有问题了。
在做社区，交朋友这个层面上，其实不能绝对的一概而论，比如说通过年龄来区分，尽管年龄是一个因素，但不是绝对因素。
比方说不同年龄层的人，大家可能会有一些交流上的困难，这个没有关系。其实在我们的网络社区里有不同板块的交流内容，40多岁的人可以讨论他们的话题，网站只是提供了一个平台。就像星巴克，可能年轻人多一点，但是我也能看到40多岁、50多岁的人。相对成熟的人，不要让他走进来好像走进幼儿园一样，完全不知所措，这是需要我们避免的。
东方早报：对于购物网站来说，线下活动是不是对用户的凝聚作用也很强？
孙彤宇：我们做两件事情，做生意，交朋友。这是两个不可缺一的过程，而且我们想说，通过生意交朋友，通过交朋友做生意。中国传统文化中有很多这样的东西存在。中国人做生意，大家都喜欢见个面、聊聊天、吃吃饭、喝喝酒，感觉大家关系拉近，互相信任。我们就让淘宝网符合大家心里真正期待的东西，出于这种考虑，我们对社区的建设非常的重视，所以把整个网站的概念定义为是一个做生意和交朋友的社区，并不仅仅是一个市场。
东方早报：eBay的成功最大程度地展现了互联网特性带来的价值，为什么它在收购了易趣之后的表现却一直不太好呢？
孙彤宇：对于我这样频繁使用互联网的人来说，依旧觉得美国e－Bay做得确实不错，功能非常强大，而且也确实看得到eBay的成功。2005年我去美国参加了“eBaylife”这样一个线下会员活动，在那边确实感受到了eBay的庞大。
但是落到中国这个市场上来，也许它的伟大和成功恰恰是最短的一块板，因为它太成功了。太成功使它认为已有的成功经验完全可以复制到任何一个网站，我认为这恰恰是错的。我们可以去做这样一个假设，如果说易趣没有被eBay收购，它可能现在会做得更好———现在eBay层层汇报、决策很慢，因为它的整个平台在美国，要做一些小小的修改都必须通过美国，而且有可能这个修改不被通过，因为必须和全球的政策完全一致。
这种情况下，eBay能够在本土做的就很少。我们完全可以想象，在接下来的几年里，越来越多电脑水平很一般的人将参与网上购物，你给了他一个功能非常强大的网站，包括一些更适合西方人使用习惯的界面，很多人会晕倒，根本不知道怎么去用。
所以，我反复强调现在要做的一件事情，就是把淘宝网这样的电子商务做得“土得掉渣”，要几乎人人会用。
东方早报：B2C（在线支付业务）的用户应该是中国电子商务的主流人群。现在有这样一种说法：可能是由于国内的个人信誉还没有建立起来，所以大家对于个人之间的交易还会有心理上的疑虑。
孙彤宇：在2003年的时候，我和当当网的朋友聊天，她说当当每天的营业额里有八成的单子要求上门收款这种方式。这也或多或少体现了众人担忧的问题，个人或者企业在决定权上并没有非常大的区别。
目前我们确实面临网上信用并不是那么好的状况，所以我们在2003年推出了“支付宝”。支付宝已经在非常大的程度上解决了网上双方之间的不信任所造成的一些交易的障碍，这些问题已经极大的解决了。
东方早报：现在支付宝的账户注册用户有多少？注册后经常使用者有多少？未来在注册量上有多大发展空间？支付宝有什么措施去扩大空间？
孙彤宇：支付宝目前的用户超过800万。目前就艾瑞克调查数据表明中国2005年是网上支付年，其用户数比2004年有急速增长，数据调查2004年中国网上支付用户数为1830万，到2007年将突破5000万用户，所以我们相信支付宝作为一个安全、方便和快速的第三方支付平台，一定会吸引更多的用户来使用。
东方早报：支付宝有没有去做一些新的支付业务？新的尝试？
孙彤宇：手机支付和电话支付，这些我们正在探索和考虑中。
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