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【郁闷】保修要等一个月...最终等了20天，意外收获3个月延保服务

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jwt8289

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发表于 2006-10-29 19:58:08| 字数 598| - 中国–重庆–重庆–九龙坡区 联通/沙坪坝区联通 | 显示全部楼层 |阅读模式
俺的X31国庆收假后的那周就开不了机了（记得是11号），打以前的800报修，结果被告知要打联想的Think热线8009908888，Think热线打了，维修也报了，电话上经简单的SN确认和短暂的遥控测试，确定为主板问题，需更换主板。

回复挺快，当天接维修站电话说三天后上门换主板，心想，联想的服务还不错嘛，比以前IBM有过之而无不及也，满心欢喜。

谁知三天过去了，没人理我，打电话到维修站，被告知备件未到，心凉了一半。

再过一天，打电话给维修站，被告知缺备件，一时半会儿到不了，随即问之具体何时能到，回复为“不知道”，有点生气了，便威胁之：若一周内不解决问题，将在各网站揭露此事实，对方无语。

又过一天，接维修站电话，说还要等2～3周，火了。

打Think热线，居然说管不了，只能帮忙催，没辙，向其索要了投诉电话，更火了。

打投诉电话，结果听了N次音乐，死个舅子没人接，想了想，又能怎样呢？火灭了，心也平静了，就一个字：等。

现在IBM笔记本的保修我想应该还是在以前的蓝快，但我极不满意此次的服务，希望仅仅是个特例。


[2006-10-30]
主板今天已更换，从报修开始算整整20天，维修备件由联想统一管理，维修人员还是蓝快的那帮人。

今天同时收到联想总部寄来的3个月延保服务卡，算是对此次周期为20天的售报服务的一种补偿，看来威胁一下还是有点收获哈。

[ 本帖最后由 jwt8289 于 2006-10-30 23:59 编辑 ]
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iOyster

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发表于 2006-10-29 20:50:22| 字数 12| - 澳大利亚–新南威尔士州–大悉尼–悉尼 | 显示全部楼层
晕。太恐怖了。希望是个案
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angelmario

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发表于 2006-10-29 21:07:34| 字数 8| - 中国–广东–佛山 广东睿江科技有限公司 | 显示全部楼层
培养耐性的好机会
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JACKY888

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发表于 2006-10-29 21:11:55| 字数 12| - 中国–重庆–重庆 中移铁通 | 显示全部楼层
我以前换过主板  就几天时间
永远的ThinkPad！
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wxd1860

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发表于 2006-10-29 21:48:20| 字数 4| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
有保就好
X230，X220，t61超3g，t60p
超级x200s，X31超2.26g，X61T超2.4g
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iOyster

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发表于 2006-10-29 21:57:05| 字数 84| - 澳大利亚–新南威尔士州–大悉尼–悉尼 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 JACKY888 于 2006-10-29 21:11 发表
我以前换过主板  就几天时间



我USB坏了 换了块主板 2天时间 头天下午送 自己送过去的。第二天下午他送回来的
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neuron

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发表于 2006-10-29 22:00:36| 字数 20| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
准备装个台式机了，感觉BB还是不太可靠。
T43 2668-1BC
X200 7458-CTO
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luluer

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发表于 2006-10-29 22:16:55| 字数 42| - 中国–广东–汕尾 电信 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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z60t

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发表于 2006-10-29 22:41:40| 字数 11| - 中国–广西–南宁 电信 | 显示全部楼层
帮顶一个,希望尽快解决
我供应,你敞开!!!!!
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正在孤独

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发表于 2006-10-29 22:53:55| 字数 66| - 中国–四川–雅安 电信 | 显示全部楼层
看J版的本本是如何报修及如何回复修理的!老天,我可千万不要遇到呵!不过真遇到J版说的那种情况了,老子肯定要发脾气的!最多是一拍两散!
地主麻将金花，输完之后回家;
古道西风瘦马，孤独肠断天涯！
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fyxyz

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发表于 2006-10-30 08:21:40| 字数 11| - 中国–四川–成都 教育网/四川大学东园15舍 | 显示全部楼层
这种服务，行货没意思老
winbook 海王星-->x40-->x200-->x220-->x230，x1 helix
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jackyhubin

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发表于 2006-10-30 20:47:53| 字数 23| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
我的X货送修HK三次，哪次不是一去一个多月的。
小时候妈妈对我讲，大海就是我故乡，海风吹呀海浪漂，漂流四方~~~
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星豪

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发表于 2006-10-30 21:25:14| 字数 6| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
特殊情况
哈哈
T43 CC6  ，R40E，X31 39C，T42 K4C，X31 BC0，BENQ 6000E， TERO 650+T42使用中。
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houjy

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发表于 2006-10-30 22:42:50| 字数 28| - 中国–四川–泸州 电信 | 显示全部楼层
LZ少安毋躁，商家就这样，卖的时候他是孙子，出了问题你是
770x  PIII500,320M,60G
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jwt8289

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 楼主| 发表于 2006-10-30 23:50:07| 字数 103| - 中国–重庆–重庆 联通/联通信息港 | 显示全部楼层
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JACKY888

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发表于 2006-10-31 00:00:06| 字数 8| - 中国–广西–桂林 中移铁通 | 显示全部楼层
看来还是要威胁啊
永远的ThinkPad！
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skynicy

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发表于 2006-10-31 00:06:24| 字数 15| - LAN | 显示全部楼层
晕，还是划算啊，20天换3个月
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JACKY888

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发表于 2006-10-31 00:16:55| 字数 15| - 中国–广西–桂林 中移铁通 | 显示全部楼层
看来  下次你娃去换屏

一定要威胁哦
永远的ThinkPad！
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skynicy

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发表于 2006-10-31 00:18:39| 字数 12| - LAN | 显示全部楼层
岂止威胁哦，直接提菜刀上
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JACKY888

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发表于 2006-10-31 00:19:32| 字数 10| - 中国–广西–桂林 中移铁通 | 显示全部楼层
那多半  保安就要出来了
永远的ThinkPad！
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skynicy

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发表于 2006-10-31 00:22:35| 字数 23| - LAN | 显示全部楼层
我这屏多半换不了，白斑太小了，比米粒都还小不少
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charlestan

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发表于 2006-10-31 16:53:50| 字数 10| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
上次不是说可以换嘛？
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发表于 2007-2-25 14:14:09| 字数 127| - 中国–重庆–重庆 联通/联通信息港 | 显示全部楼层
我女友的X31也坏了，打了联想的电话，居然问我女友是不是有意人为损坏的。。。。。。。然后给了两个成都的电话，叫自己联系

不知道成都的X行货有没有上门服务，还没有打

另外，谁有投诉电话，这次解决不好我就投诉

[ 本帖最后由 注册名 于 2007-3-16 13:28 编辑 ]
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阿呆

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发表于 2007-2-25 17:30:32| 字数 24| - 中国–四川–绵阳 电信 | 显示全部楼层
直接就打成都蓝快的电话哦...那里报修还快点..
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发表于 2007-2-26 12:28:14| 字数 208| - 中国–重庆–重庆 联通/联通信息港 | 显示全部楼层
今天上午我女友去了成都蓝快二店，一个叫康亮的工作人员说我女友的机器是“人为损坏”造成屏幕断裂，能不能按保内修叫我打800，

我昨天就打过800了，800说这要由当地维修站认定，现在两边都推

我当初买行货就是怕坏了没钱修，现在坏了厂方居然单方面用“人为损坏”来进行进行踢皮球处理，真是后悔当初一定要买行货

是不是联想接手后服务水平就必然下降？ 遇上来修的就可以用“人为损坏”来进行搪塞？

哪个黑友会一天没事做，去损坏自己的爱机？
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charlestan

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发表于 2007-2-26 12:47:51| 字数 16| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
问题是你是不是真的“人为损坏”？
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阿呆

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发表于 2007-2-26 13:13:53| 字数 4| - 中国–四川–绵阳 电信 | 显示全部楼层
狗屎联想
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发表于 2007-2-26 13:37:29| 字数 55| - 中国–重庆–重庆 联通/联通信息港 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 charlestan 于 2007-2-26 12:47 发表
问题是你是不是真的“人为损坏”？



。。。
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伯努力

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逃学生

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发表于 2007-2-26 14:28:37| 字数 24| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
根据语气来看，说话一点不硬气，确为人为损坏无疑。
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发表于 2007-2-27 19:17:41| 字数 302| - 中国–重庆–重庆 联通/联通信息港 | 显示全部楼层
今天下午成都蓝快一站把回复信息发回来，说他们报上去的保修申请，总部不批，一定要按保外处理，叫我女友自己拿钱买屏换，我女友问他是找的哪个部门哪个人说只能保外处理，这个工作人员说“这是我们内部流程，具体哪个部哪个人我不方便告诉你，你不满意自己打800去投诉”


QUOTE:
原帖由 伯努力 于 2007-2-26 14:28 发表
根据语气来看，说话一点不硬气，确为人为损坏无疑。


有理不在声高呀，语气能代表什么？光愤怒有什么用？虚张声势不解决问题也没用呀

我所关注的是要要解决问题，如果这次不解决好，大不了我以后不再买联想的任何产品，我做的项目都不再用联想的任何产品就是了

[ 本帖最后由 注册名 于 2007-2-27 20:09 编辑 ]
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