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【转帖】快递公司违规操作导致淘宝网民损失

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发表于 2006-11-1 18:23:27| 字数 1,597| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
**以后用快递小心了哈,文章转自新浪新闻

中新网石家庄11月1日电 (记者 张澍) “淘宝网”是中国目前最大的C2C(CUSTOMER TO CUSTOMER 个人卖家和个人买家之间进行的电子商务)网站,据统计,截止二00五年底,在该网注册的用户总数突破一千三百九十万,当年总成交额达到八十点二亿元人民币。如此庞大的交易和资金流量得益于一种安全便捷的代收代付中介工具——“支付宝”。

  为了提高交易效率,“支付宝”向卖家推荐了“宅急送”、“亚风快递”、“圆通速递”三家物流公司。选用上述公司,“支付宝”承诺“自买家签收起三天”, 凭借签收凭证向卖家打款。实际上,许多“签收”并非出自买家亲手,导致广大“淘宝”买家在未必知晓的情况下,“支付宝”上的钱可能就流失了;而卖家则会因为物流公司送货迟滞、丢失、损坏等原因遭到买家投诉,甚至“差评”,不但货款难以收回,而且信誉受损,最后落得“赔了夫人,又折兵”。

  十月二十二日,浙江嘉兴的陆小姐在“淘宝”与石家庄的一位买家建立了一笔交易,货品为毛绒围巾和皮带,她选择“圆通速递”送货。十月二十四日上午,“圆通速递”石家庄分公司的业务员将邮件投递到收件人地址,由单位同事签字代收。下午,收件人拿到邮件后发现其中的皮带丢失,原本用黄色胶带密封的包裹在接缝处被小心的割开了,随后用一条透明胶带粘好,从外观很难看出破损迹象。

  无独有偶,在“淘宝”上开店卖手机的董先生在今年五月份损失更大。他卖给杭州一位买家一台价值三千六百五十元人民币的SV550手机,委托“圆通”送货。该快件被收件人的房东老人签收,事后发现,其中的手机不翼而飞。与陆小姐货品丢失情形相似,包装被割开,后用透明胶带封好。更为离奇的是,该快件由上海发出时重量为一千一百五十克,到杭州就变成五百克了,货物减重,“圆通”照送不误!

  根据“支付宝”网站公布的“圆通速递”服务条款显示,“承运人应按照发件人的指示及时、谨慎运送”、“在物品达到目的地时,承运人应及时通知收件人提货”。同时,“收件人签收时,须出示有效身份证件以供承运人查验;如他人代签收,须出示收件人的身份证复印件(加注代收人姓名以及收件人的签名)、代收人身份证以供承运人查验,并将收件人和代收人身份证号码同时填写在提单上”。实际上,“圆通速递”在实际操作中很少履行上述承诺。

  按照“淘宝”的交易规则,买卖双方在网上就某项商品建立交易后,买家要在规定时限将钱划转给“支付宝”保存;卖家在买家划款后的规定时限内发货;买家收到货后“有义务在三天之内确认收货或对货物表示不满”,“如逾期未确认收货,支付宝将认为买家对货物满意,同意支付宝向卖家支付交易货款”。因此,如有交易纠纷,“物流公司的证明将对支付宝最后的裁决有重要影响”。由于“圆通速递”的违规操作,其提供的签收证明未必是收件人“真实意愿”的表达,导致网上交易双方争议不断。

  从二00五年十二月二十一日至二00六年十月二十七日,在“支付宝”社区,关于“圆通速递”的信息多达六十页、两千九百八十条,其中投诉和差评占了大多数,涉及的问题包括不履行与“支付宝”达成的协议优惠价格、收件不及时、送件迟滞、丢失损坏货物、服务态度恶劣等。

  就“圆通速递”投送货物丢失一事,记者曾电话采访上海圆通速递的有关负责人。该公司一位自称负责行政事务的严经理表示,“圆通速递”各分支机构与总公司是加盟连锁关系,出现问题,“各负各责”。而一位负责投诉事务的陈小姐称,送到地址,有人签收就不再负责任,“不要求查看代收人身份证”。

  据了解,中国速递市场目前的规模是两百亿元人民币,未来三年将以每年百分之三十以上的速度持续增长。现在,中国内地民营快递公司已达到三万多家,从业人员约一百万,各公司为取得该行业认可的“规模效益”,纷纷进行“跑马占荒”式的扩张发展。因此,“圆通速递”的失误也正是民营快递的软肋:薄弱的信用心脏难以为庞大的网络体系提供血液滋养。(完)

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偶想去火星...

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发表于 2006-11-1 18:25:15| 字数 20| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
富贵比较爱耍点儿转贴,没得一点儿自创精神
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发表于 2006-11-1 19:12:10| 字数 79| - 中国–河南–许昌 电信/IDC机房 | 显示全部楼层
刚刚在sina看见了这个新闻..

确实现在的网络交易很多漏洞和纠纷,基本上交易成功的基础还是建立在诚信上..

国家应该出台相应的法规和正策.使得交易法律化,程序化
X61T  L7700   2G  7K100  1400*1050/手触/笔触  ABGN  SIM  指纹
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发表于 2006-11-1 19:25:29| 字数 20| - 中国–四川–雅安 电信 | 显示全部楼层
越看越怕呵!那还是选择自己亲自出马最好?
地主麻将金花,输完之后回家;
古道西风瘦马,孤独肠断天涯!
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 楼主| 发表于 2006-11-1 20:09:45| 字数 12| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
网购有风险,下手需谨慎!
偶想去火星...
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发表于 2006-11-1 20:26:33| 字数 137| - 中国–河南–许昌 电信/IDC机房 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 高恒 于 2006-11-1 19:12 发表
刚刚在sina看见了这个新闻..

确实现在的网络交易很多漏洞和纠纷,基本上交易成功的基础还是建立在诚信上..

国家应该出台相应的法规和正策.使得交易法律化,程序化

真是好对策啊!!!

不过我们对国家法律的颁布没有左右能力啊!!
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发表于 2006-11-1 20:41:41| 字数 21| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
谢谢楼主提醒,我不怎么去TAOBAO论坛哈
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发表于 2006-11-1 20:56:22| 字数 35| - 中国–陕西–西安 电信/西安欧亚学院 | 显示全部楼层
圆通很垃圾的,经常出现丢件现象..现在已经唾弃了...宁肯用EMS..
樱花草。。。X60S..
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发表于 2006-11-1 20:57:44| 字数 110| - 中国–广西–南宁 电信 | 显示全部楼层
老子这辈子都不得用圆通,因为用过申通,韵达,天天快递不下30次,就是惟一的一次对方用圆通给我送电话卡,我去取的时候就发现圆通的包装被划开了,10张卡居然丢了3张,当时我就拒收,tnnd后来卖家答应退款.总之再也不会用圆通
我供应,你敞开!!!!!
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发表于 2006-11-1 21:24:49| 字数 24| - 中国–安徽–合肥 电信 | 显示全部楼层
都买的起几千的东西  就付不起 EMS 所
西瓜 芝麻。。。
只想着省钱和不晓得省钱的人都找不到大钱...
T43 + d830 + logi V320 + FZ-7 + nano
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 楼主| 发表于 2006-11-1 21:27:33| 字数 154| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 z60t 于 2006-11-1 20:57 发表
老子这辈子都不得用圆通,因为用过申通,韵达,天天快递不下30次,就是惟一的一次对方用圆通给我送电话卡,我去取的时候就发现圆通的包装被划开了,10张卡居然丢了3张,当时我就拒收,tnnd后来卖家答应退款.总之再也不会用 ...

哇,你遇到这么伟大的卖家?
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发表于 2006-11-2 09:59:34| 字数 26| - 中国–贵州–铜仁 电信 | 显示全部楼层
所以选择中邮在很大程度上是放心的.
不要老是说人家贵.
X201  3249CTO
i7-620m 4GX2 860EVO 250G AUO B121EW09.V3

咔......屏勾的声音。
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发表于 2006-11-2 10:58:47| 字数 27| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
现在一概用EMS,我一年发500-1500个EMS左右
QQ:88078800
IBM T42 KA6/818 O2 Xda mini/Nokia E50
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 楼主| 发表于 2006-11-2 12:53:49| 字数 17| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
EMS发多了是可以打折的,但也不多
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原帖由 田富贵 于 2006-11-1 21:27 发表

哇,你遇到这么伟大的卖家?

帮他销货,我也算个大客户吧哈哈
我供应,你敞开!!!!!
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原帖由 田富贵 于 2006-11-2 12:53 发表
EMS发多了是可以打折的,但也不多

呵呵,如果是单位的话,好像谈签约可以打到7折的,我以前的单位就是这样。
560X>>600X>>T30>>ASUS>>SL410K
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发表于 2006-11-2 14:55:52| 字数 19| - 中国–四川–攀枝花 电信 | 显示全部楼层
圆通员工容易盗取货物的事,早就有报道了
560X>>600X>>T30>>ASUS>>SL410K
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发表于 2006-11-3 03:03:16| 字数 27| - LAN | 显示全部楼层
今天刚帮胖娃发的A31P,也是用的圆通,还没保价,我日
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发表于 2006-11-3 13:48:14| 字数 73| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
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原帖由 skynicy 于 2006-11-3 03:03 发表
今天刚帮胖娃发的A31P,也是用的圆通,还没保价,我日



哈哈,你娃要日个出个大洞了
借用我的能力,利用你的精力,挖掘你的潜力,开发你的智力。
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原帖由 skynicy 于 2006-11-3 03:03 发表
今天刚帮胖娃发的A31P,也是用的圆通,还没保价,我日

赶快跟踪追查!
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