【请教】跟HP售后打过交道的老大请进

thl_213

四个月前买了Compaq V3172TU，现在发现屏幕下方有三个明显黑点，7、8个暗点，右方一个暗红色的点，这种情况HP售后能换屏吗？售后能否提供上面服务？一个本本的黑点就像发麻疹一样越来越多，心痛呀.如果还买第二个本本，真不想要HP了。请有经验的告知，不胜感谢

thl_213

HP 的什么金牌服务网站竟然提醒我服务器忙？叫我不要上，垃圾呀。什么巨头。

thl_213

顶，不要沉呀，急

dingdangxp

你问问800就是了
好像是给换的

tiehualiuxiang

好多盘放进去读都死机，但是和他们联系，他们说这个不负责换。能读碟，就说明光驱是好的。

后来我拼命看碟，终于在一年之内把光驱看坏了，跑去换了个新的光驱。

你这个情况不知道怎么办？

oszhang

我可以负责任的告诉你我的屏幕在使用11个月后发现出现了个暗点，去金牌售后服务中心检测后立即就给我换了个，没有换是屏幕，而是换的整个笔记本上盖！~印象十分深刻，当时觉得HP的金牌服务真是不错！~下台机子应该还是HP！~

oszhang

QUOTE:

原帖由 tiehualiuxiang 于 2007-3-7 00:02 发表
好多盘放进去读都死机，但是和他们联系，他们说这个不负责换。能读碟，就说明光驱是好的。

后来我拼命看碟，终于在一年之内把光驱看坏了，跑去换了个新的光驱。

你这个情况不知道怎么办？

这个HP的售后认定就是这样，没有好用，不好用之分，只有好坏之分，坏了就换！~

vrieri

惠普的服务还是不错的！

chenchaopeng

屏幕，光驱，键盘，换下来要5000多，比买个新的还贵。所以只能到外边的野鸡店换，小店子态度不错，服务特别快，三天就搞完。
HP的承诺是28个工作日，得多少天，不过一般是一个星期左右搞完。

sanlin

你可以直接找当地售后服务点就行了，应该要换的，我的外壳裂口了，光驱有问题都换了的，！

骆驼祥子

8008105959　如果是大客户，就打8008103636，这是全天候的

现在两点半

楼上的，不是大客户就打3636
是自己的机器买过7X24的合同的才可以打，不然你打进去要是非工作时间也没办法帮你处理

[ 本帖最后由 现在两点半 于 2007-3-8 10:25 编辑 ]

cnglc

根本不需要打800，直接拿到本地的惠普金牌就可以了，你这种情况肯定给你换，正如楼上所说，惠普换的不是屏而是整个上盖

nuaalinjia

你可以购买HP的升级金牌服务.如果在中心城市,,可以购买4*7*24,,那样,HP基本上可以为你准备全部的备件了.呵呵.