【求助】淘宝上遇到钻石级大忽悠了,请XD们支招

djhanfei

这个月初在淘宝上买了加大飞机,淘宝连接http://auction1.taobao.com/auction/0/item_detail--29f0be54e11e5fd740148149d1c5a18f.jhtml,买的时候特意让卖家把照片全拍了下来,由于安装要2,3个月,就收到后确认付款了,昨天装发现零件和说明书上的对不起来,原来,8号和1号零件按说明书上清单应该是铁片和钉子,但是实际却是2包都是钉子,就是说8号没有,1号2份,还有4号零件应该是4个一样的,但是实际却是有一个少一半,就是说4个里一个是废品,当天和卖家交涉,卖家却一口说我自己弄丢或弄坏,幸好我当时让卖家自己拍照了,后来卖家干脆保持沉默了,我今天向淘宝投诉了他,他却说我诬赖他,请各位CD支着,怎么办?

投诉后他到是反映很快,马上回复投诉了:
被投诉人(王铁成)的留言：
尊敬的淘宝工作人员：你们好！
这款模型是应此买家要求进货的，在发货前已经给买家传过照片，他完全认可，我才发货的，发货前他提了很多要求，比如拍照等，我都满足，因为这是客户的权利，我必须尊重，像这样一个小心谨慎的人怎么会没检查清楚就确认呢。他自己也说，按照我的图片和他收到的商品是完全一致的。所以他说零件缺损没有证据，照片上他说缺损的零件都是完好的。由于这款模型零件数目多体积小，拼装难度相对大一些，买家经验不足难免在做的过程中遗失零件或拼装错误，还有看不懂图纸的可能。我已经尽量和买家沟通、解释，但买家坚持模型有问题，我只能说让他找证据来证明，他不提供任何证据，只是一味纠缠，这些可以看我们的旺旺聊天记录。我在淘宝开店近两年从来都是真诚对待每一位客户，信守承诺，有时有客户多付了款我都主动联系退还，还头一次遭遇这种事情。。。您们可以调查我在客户中的口碑、信誉，我问心无愧，希望各位大人明察啊，相信会公平解决。不论结果如何我仍然相信诚信在淘宝！由于图片较多，而只能上传5个，所以传了5个。如有需要我可以提供其他图片。

kissgrass

我上次买8250的时候也碰到这样的事情,投诉了N次.后来也是不了了之的.

djhanfei

投诉到底呢?

kingmax26

直接打电话给淘宝,我上次就这么干的

djhanfei

然后呢?楼上的

飘一代

这个东西就是淘宝所缺失的东西

不是有一个先行赔付吗？

反正是浙江/杭州的，市话，打爆淘宝的客服

这类情况，你越争取，越会倾向于你

djhanfei

先行赔付 什么意思?

jorkerchan

然后直接 找小马哥投诉！

阿博

这种事比较麻烦的，前段时间在淘宝买了个蓝牙耳机，用着不爽就退了，对方说我包装（我可的是对方寄来的原包装）不好，把盒子弄烂了，不肯退钱，投诉太麻烦，最后给了她30块了事：（

spare

QUOTE:

原帖由 jorkerchan 于 2007-7-24 23:53 发表
然后直接 找小马哥投诉！

小马哥对1000万人民币的东东都说不贵，哪有空管这个事，