【原创】郁闷！客户订单严重流失。

cassab

做销售的最怕就是客户流失，特别是处于中端水平的、品牌效应不明显的我们，一直以来更是担心原来的客户基础受到威胁，众所周知在浙江沿海一带做我们这种产品的工厂有很多，它们没有独立的研发能力，一般都是抄袭产品外观，通过内部配置“偷梁换柱”来降低成本吸引客人，广东这边的工厂是深受其害、但又没有行之有效的办法阻止。

春交会来自法兰西的老客户还是有开会见面，可是买手A一坐下问价就显露出有备而来：他之前把我们的产品在另一个浙江工厂摊拉里全部做了比较，由于该工厂去年接到该客户的订单只有数万美金，所以这次客人回来找他们的时候把价格报得特别低，当然我是不知道这个工厂的价钱报得有多低，因此还是按照去年的惯例报价。

到今天收到客人传过来的订单，算了一下数量及金额，没有想到足足比去年少了85%，虽说已经预计到今年估计由于另一工厂的竞争销售额可能会下降，可是没有预料到跌得如此厉害，刹那间心都暗了下来，于是关电脑、提前下班。

现在国内外贸的市场真的是很混乱，加上一些客人又很少重视不同产品之间质量的不同，见到类似的东西、价钱低一些就分不清楚方向，受制于企业的规模我们又无法像一些顶级的工厂那样投入大量的钱力、物力进行研发工作、无法和一些工厂拉开一段距离，实在是头疼。

话说回来，由于一些客观原因及信息传播快捷等因素，市场行情是要差一些、竞争也是越来越激烈，一个客户流失了，销售还是要继续的、客人也是要再找的，唯有再努力一些，把工作做得更好。

总之是严重郁闷。

[ 本帖最后由 cassab 于 2007-8-10 22:24 编辑 ]

深圳华抢北

LZ 是做什么产品的呢?

深圳华抢北

竞争对手抄袭是很多的,而且摸准了你的价格,降价把客户抢走

flywater

现在生意是越来越难做，不过要么就做的老大，要么就去做新的东西……

cassab

深受其害呀！M的再低的价钱也能做、简直低得你作为生产者都不相信他们是怎么拼出那个东西出来的。

cassab

冰冻三尺非一日之寒，做老大也要一步步来；
最大的问题就是在于研发！

flywater

不断的创新，才是出路，无论是技术还是销售手段。变则活……

lkj1025

我昨天才和老板说：吃饭一天比一天贵，活儿一天比一天多，薪水丝毫没动。
老板：竞争越来越多，材料越来越贵，产品价格客户一次压得比一次低……
大家都难

深圳华抢北

做什人么产品啊?



人无我有 人有我优 人优我特

X-File

一样，现在活着都不容易。

juno

LZ毕业了???????

cassab

QUOTE:

原帖由 jason711006 于 2007-8-10 22:38 发表
这个问题是系统工程才能搞掂的。
需要针对性强的解决方案，请即PM：jason711006

这个问题不容易解决啊。谢谢兄弟好意。

Arhing

做外贸的么？人民币升值的影响大不大？

cassab

有点影响，不过和销售额下降85%相比算条毛。

tanbe

偶这半年时间  流失了两个客户  估计年未的花红要下降1/3了~~

但还是要继续努力  加油呀!!

ben哥哥

既然知道存在的问题的症结,那就想方设法揭掉它吧

狼主

俺来描述一下俺们的公司

客户只有那么三四家 产品做出来不买给他 等他着急了 加价再卖

客户手里没有他们产品的详细图纸 而我们有 价格高的离谱他们也得买

这样的公司是不是很奇特？

最后说明一点：我们的那些个客户是目前世界上处于前列大型跨国公司 每个人每天都可以看到他们的产品

cassab

按照目前的情况来看，最直接有效的办法就是“打价格战”，况且敌在明我在暗，且看下回如何溃敌。

cassab

关键在于我们的产品可能在构造、配置和价格等方面都和你的产品无法相比！
换句话来说就是很容易被PIRATED。

peter_lee

我大学的时候年年被同一个老板拉去作翻译，累得要死，一天也才300

peter_lee

不过中午吃饭的时候四处转转到是很有意思，广交会结束时也经常可以买些便宜的展品回去

juno

L Z 别灰心啊

davidszu

顶住。。呵呵

Prophet

這是中國人的弱點﹐一盤散沙﹐沒有工會﹐沒有商會﹐價格亂報﹐損人不利己

最后老外坐收漁人之利

cassab

QUOTE:

原帖由 Prophet 于 2007-8-11 08:31 发表
這是中國人的弱點﹐一盤散沙﹐沒有工會﹐沒有商會﹐價格亂報﹐損人不利己

最后老外坐收漁人之利

事实目前情况就是这样，举个例子：美国客人有个一个产品原本是在别的工厂采购的（刚好我们也有这这个型号），后来翻单的时候把目标价格和数量都告诉我了，我又根据他的数量确认了（他的）价格可以接受。

没有想到客人收到我们的确认就开始玩两头斩游戏：就是把我们的价格告诉原来的工厂，问原来的工厂是否可以做，等这个工厂降价后，又回来问我能否降，不降就向原供应商买，连续砍了好几个来回，后来砍足了、又把订单下回去。

老实说这样的BUYER确实令人反感，我差点就向他的HEAD写邮件投诉了，后来BOSS说算了吧，投诉不一定有用对方老板可能欣赏（买手这种投机取巧）这种做法，不要搞僵了和买手的关系反而得不偿失。

有时候作供应商就是这样，受气的不说，出了一点小问题赔钱还得当孙子。

SKTOO

我们公司也是经常收到N多询盘，一轮又一轮的杀价，然后对方再给你找个理由说不要了。生意不好做。外贸部的同仁向老板申请N次加薪都没批下来。

howelee

提成就好了~不用加薪的

Prophet

QUOTE:

原帖由 cassab 于 2007-8-11 09:59 发表



事实目前情况就是这样，举个例子：美国客人有个一个产品原本是在别的工厂采购的（刚好我们也有这这个型号），后来翻单的时候把目标价格和数量都告诉我了，我又根据他的数量确认了（他的）价格可以接受。
...

WELL﹐我知道﹐老外這招很常用了

有些甚至在一家公司找兩個業務員報價﹐更搞死你


國內的商業環境也有這個情況﹐不過外貿的特殊情況﹐特別嚴重


其實外國都有商會的﹐大家開會統一了一個最低價格最后﹐就不能再用低于那個價格來成交


大家這樣﹐其實是保護了本國產業﹐自己的行業而已

因為一旦價格做死了﹐工廠就准備倒閉了﹐這個比暫時的利益更慘