【求助】X40 经过蓝色快车修理后出现一系列问题

VIP

LZ：

现在售后服务不是蓝快在做了，是联想自己在做。

Lenovo Think Service

nova2000

QUOTE:

Posted by zq515 on 2007-9-22 12:14
找套X40的恢复盘恢复一下不行吗？thinkvantage好象是在6系列上出现的，4系列的是access IBM，这两个东西就是换汤不换药，都能找到下载，fn+f5这好像只要驱动装对了就可以用，不用thinkvantage或者access IBM。我 ...

LS一定没有仔细看，蓝快每一次都用X40恢复盘的，我的X40就是带thinkvantage的，4系列的用access IBM的是低配置的机器，fn+f5的问题来自于蓝快自己，幸亏当时听从IBM的建议让经销商仔细填写了保修卡。

现在总结一下：

我的X40 2371-A54 出厂配置如下:
一、主要硬件：
pentium M 1.6G、512M DDR 533 单条、60G硬盘、8芯电池（标配）、蓝牙（标配）、802.11a/b/g（标配）、没有底座；
二、主要软件：
一键恢复、thinkvantage（中文界面）、windows XP pro SP2 简体中文版


蓝快第一次修理（9月13日上门，单位，历时5小时）
最终结果：
1、现场更换已经损坏的硬盘、使用windows XP pro SP1 简体中文版 for X40 恢复盘现场安装；
2、安装完毕后，windows XP pro SP1 简体中文版启动正常，系统无法识别无线网卡，蓝快经开机取卡核

实，卡型号为athores，上面编码和保修卡相符、和蓝快数据库相符；
3、蓝快取走机器，不包括电池、电源；

蓝快第二次修理（9月15日上门，家里，历时2小时）
最终结果：
1、蓝快通过打补丁方式将系统升级为windows XP pro SP2 简体中文版；
2、蓝快通过不懈的努力找到了网卡的驱动程序，Fn+F5是中文的
3、蓝快表示，目前无法做到一键恢复成出厂状态（windows XP pro SP2 简体中文版加全部驱动），同时

thinkvantage的部分功能也无法实现，只能用ACCESS IBM替代；

蓝快第三次修理（9月20日上门，单位，历时1小时）
1、蓝快通过不懈的努力终于从LENOVO那里得到了windows XP pro SP2 简体中文版 for X40 的恢复盘；
2、蓝快取走了机器，不包括电池；

蓝快第四次修理（9月21日上门，单位，历时2小时）
1、现在的机器已经是windows XP pro SP2 简体中文版加全部驱动了，一键恢复也可以做到；
2、thinkvantage的部分功能也无法实现，同时Fn+F5变成英文的了；
3、蓝快再次替lenovo表示，thinkvantage不是X40上具有的技术，是X60上才有的；
4、当我出示了“证据”后，蓝色快车当即表示会继续和lenovo协商寻找解决问题的方法
5、蓝快表示目前只能通过升级BISO来解决问题，同时保证升级完毕不会影响到机器的保修和各种号码的

核对；
6、蓝快取走了机器，不包括电池；

在蓝快努力的期间，同时我也向lenovo的服务部门进行了投诉，lenovo对此相当傲慢，lenovo表示，当服

务站还有办法解决之前，都不要去找lenovo，即使服务站真的解决不了，lenovo也仅仅记录申诉，等待结

果，不可能提供任何其他的帮助。

sevenyu

这就是要走向世界的联想？？？？？？

sevenyu

建议不要用那一套没用的东东，备份驱动，装xp sp2 了事，比原带系统快多了。

lgy2355

在蓝快努力的期间，同时我也向lenovo的服务部门进行了投诉，lenovo对此相当傲慢，lenovo表示，当服

务站还有办法解决之前，都不要去找lenovo，即使服务站真的解决不了，lenovo也仅仅记录申诉，等待结

果，不可能提供任何其他的帮助。 *.*lll
看来我们买机器最好也不要麻烦它了
好好休息吧

litchee

哎，THINKPAD看来总有一天死在中国联想的手下。

nova2000

QUOTE:

Posted by sevenyu on 2007-9-23 12:30
建议不要用那一套没用的东东，备份驱动，装xp sp2 了事，比原带系统快多了。

已经不可能备份驱动，所有麻烦的原因都是我在用了不到２年，笔记本硬盘突然坏掉了开始的。

nova2000

刚和蓝快联系了，蓝快表示已经有新的进展了，目前通过蓝快不懈的努力，已经完成了部分thinvantage功能的恢复，蓝快希望我继续回忆当时X40的配置情况。

蓝快表示，由于lenovo在IBM改组后更换了他们的盘，导致目前问题的发生，但是蓝快将继续通过和lenovo协商以解决目前存在的问题。

leoyoungn410c

QUOTE:

Posted by VIP on 2007-9-22 12:14
LZ：

现在售后服务不是蓝快在做了，是联想自己在做。

Lenovo Think Service

其实大部分还是兰快那些人，比如我认识的那些

buck

人的因素是主因

nineapple

送修前请做好数据备份，基本常识，楼主多学习，哈哈

偶是送修的时候直接把硬盘拿下，换个空的20G的移动硬盘上，折腾去吧

mouse

QUOTE:

Posted by nineapple on 2007-9-24 20:44
送修前请做好数据备份，基本常识，楼主多学习，哈哈

偶是送修的时候直接把硬盘拿下，换个空的20G的移动硬盘上，折腾去吧

不是LZ要学习，而是你要看清，那可是盘坏了才换的啊！*.*lll

nova2000

蓝快今天没有和我联系，看来本本在中秋节是不可能和我团聚了，只能一个人孤零零地呆在黑暗的小黑屋里了。

killjanuary1984

蓝快的恢复盘是老版的。你别想找了。即时花200米给他更新HPA，还是SP1。

找个有原始HPA的X40，帮你制作一份吧。这个算是最好的方法。网上目前的X40的HPA虽然比蓝快的版本新，但是还是没有原始的那份版本新。

X40换了两块硬盘的飘过。

killjanuary1984

你这样全赖在蓝快身上也好。

我是自己装网上流传的HPA后，去官站挨个下载新的thinkvantage的软件，自己装的。 问题不大。原本的所有功能都能实现。

PS：800联想的电话服务还可以的，我换屏因为它改了保修条款耽搁后，我去投诉的，立刻见效。 换好后还有蓝快和LENOVE两家的用户回访。

yangfengpl

自已装个thinkvantage不就得啦。IBM的那个一键恢复还真的不好用，还不如五元克隆版的恢复好用。

呵呵！估计那个客服也被你整晕啦。事实上很多做售后的驱动啊什么的也是从网上下的，不能恢复得跟以前一模一样这很正常。想把电脑整得好用，还得自已来。


联想的800电话还不错，可能楼主也要注意一下自已的心态，坐在800那头也是活生生的人。

halfpast7

行货就是要的服务，没有错~

同时通过服务也可以侧面反映出这家公司究竟如何~

这家公司如何，也是下一个产品要不要再从他们这里买的重要条件~

nova2000

QUOTE:

Posted by yangfengpl on 2007-9-25 17:33
自已装个thinkvantage不就得啦。IBM的那个一键恢复还真的不好用，还不如五元克隆版的恢复好用。

呵呵！估计那个客服也被你整晕啦。事实上很多做售后的驱动啊什么的也是从网上下的，不能恢复得跟以前一模一样 ...

800的客服？800根本不管，让我和蓝快联系解决，
如果一键恢复不能回到出厂状态，那当初售前服务吹什么牛？还有一键恢复到出厂状态是他IBM承诺的，一键恢复能否回复到出厂状态？显然是能，那么在IBM时期那么多年都可以的的事情怎么LEVOVO就做不到呢。
为什么IBM那么贵？
服务、软件
现在有什么？
什么也没做到。

根据消费者保护法，同样功能两次修复无法达到要求的，更换全新同样或不低于原产品的东西；


如果不能按照保修卡给我恢复到原来的ＸＰ，我将用有关盗版的法律起诉lenovo

如果lenovo说thinkvantage在X40上根本就没有，那就属于欺诈行为，按照法律，进行双倍赔偿，那我就发财了。得到的钱够买最贵的T60P了。

同时lenovo将失去在都灵冬奥会以来好不容易积攒起来的那点，或者说通过收购ＩＢＭ取巧得来的成果；

如果我失败了，顶多从此lenovo将成为第二个恒生电脑。

我的历程告诉所有人，在这样一个没有信用的消费市场里面，最便宜的就是最好的，因为扒掉服务、扒掉保修、扒掉软件、扒掉正版的操作系统、扒掉thinkvantage等数据保护技术、再扒掉根本不能用的隐藏分区，扒掉商务用户最看重的平均故障率、lenovo你还能剩下什么？？？

一台iBM thinkpad X40 2371 A54 购买价格17800元（带发票，个人），官方网站标价２５８８８；购买时间　2006年3月8日，故障时间2007年9月9日，系统
报告读取文件错误，一键恢复失败，硬盘报废；

随便找一台本本，就用我们一直称为垃圾的神船，2000元1台，X40是他价格的9倍，这机器没有操作系统、没有保修没有值得炫耀的什么数据保护技术，那么使用时间应该是X40的1/9，也就是18个月的1/9，也就是两个月，只要超过2个月，神船将拥有低于IBM顶级商务平台的平均故障率，光这一项２００８年奥运会合作伙伴就应该是神船而不是ＬＥＮＯＶＯ；

以上数据夸张了一些，随便什么笔记本的硬盘怎么也能撑上半年吧，那就是１／３，也就是６０００元，也就是说只要是6000元的机器，只要能支撑半年，就可以在照抄lenovo所有笔记本的广告词，然后在前面加上４个字“性能优于”。

WittyHareStudio

还是自己动手吧,不用thinkvantage也可以用FN+F5的.装了HOTKEY就行了.

nova2000

如果起诉，将拉进去一堆人，包括原来ＩＢＭ北京地区最大的五星级代理和渠道商，他们的罪名是贩卖水货；

nova2000

目前蓝快依旧没有动静，决定在十一前取回机器，在十一后起诉lenovo

我会在这里继续我的帖子。

zq515

不过要凭你一个人的起诉让联想失去在都灵冬奥会以来好不容易积攒起来的那点，或者说通过收购ＩＢＭ取巧得来的成果；或则顶多从此lenovo将成为第二个恒生电脑那可能性基本没有，～当初DELL的2300E事件闹得那么大到现在不也是屁事没有。我们国家在保护消费者权益方面和国外没法比的。

[ Edited by  zq515 on 2007-9-26 14:49 ]

nova2000

不能因为害怕失败就不去努力，我的初衷是希望lenovo能够好起来，thinpad能活下去。

luzhiyue

静候楼主的动作！

nova2000

刚才和蓝快联系了，蓝快竭尽所能，完成了99.9999999%
感觉蓝快的服务确实无可挑剔

明天蓝快将把机器送到我单位来.

目前可以确认的是由于lenovo的原因导致蓝快不能在最短时间内完成机器的修复,

同时这台机器可能永远都回复不到那100%了,

本来是lenovo该做的却让蓝快背黑锅了.

youreyes

联想这服务也忒。。。

yangfengpl

呵呵！楼主真好笑。

笔记本出了问题，不想办法解决问题，光想着打官司去了，不晓得楼主是干什么工作的？ZF部门？就没人上门找你的售后吗？

我也不是坦护联想。可是根据我的经验来说，楼主你碰到的这个售后已经做得狠不错了。一味的贬低联想，不知楼主是何心态。你说你打电话给联想的800，他让你找蓝快，这就是800给的解决方案。一个部门有一个部门的职能这应当好理解啊。

yangfengpl

现在的蓝快就是联想管。楼主说蓝快无话可说，却对联想一肚子怨气，真是莫明其妙。

dimsage

x系列上门服务么?>

nova2000

QUOTE:

Posted by yangfengpl on 2007-9-26 17:49
呵呵！楼主真好笑。

笔记本出了问题，不想办法解决问题，光想着打官司去了，不晓得楼主是干什么工作的？ZF部门？就没人上门找你的售后吗？

我也不是坦护联想。可是根据我的经验来说，楼主你碰到的这个售 ...

问题马上就要解决不了了，

1，800说你找蓝快解决
2、800还说，蓝快解决不了，我也解决不了
3、有问题你可以找315，这是你的权力。