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【转帖】[图]三鹿奶粉污染事件公关方案惊现 百度起重要作用

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发表于 2008-9-12 19:04:24| 字数 1,484| - 中国–江苏–苏州–常熟市 电信/天一国际贸易有限公司 | 显示全部楼层 |阅读模式
我无话可说*.*lll 感谢三鹿?马鹿吧?的投递
这篇建议书落款日期是8月11日,距离三鹿“结石门”整整一个月。据说,早在5月份就有人投诉到质检、工商、卫生等部门及媒体,但都没有引起重视;或者,也引起了重视,但是被有中国特色的“公关”给处理了。无良的企业,无耻的媒体,让我突然想起黄健翔的一句歌词:麻烦大了,你才会被人记得。


(注:据说是三鹿公关公司写给三鹿危机公关的信)
三鹿集团公关解决方案建议
集团各位领导们:

目前正处于北京奥运会期间,由于ZF对食品安全等负面新闻的干预,对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机,但不能过早松懈,目前还存在着几大隐患。
1.因三鹿负面涉及食品安全问题,是在奥运期间暂时平静,并不代表奥运会后依旧平静,如此负面新闻再次传播,依旧对集团相当不利。
2.此事对消费者本身来说,将会是长期的影响,企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结,如有个别消费者对此事的解决方法不满意,找到三鹿的竞争对手,则将造成更加严重的影响。
鉴于上面两大隐患,我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静,协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。

一、安抚消费者,1-2年内不让他开口
在奥运会特殊时期内,尽一切可能安抚本次事件的所有消费者,满足他们的一切条件,力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。

二、与“百度”搜索引擎媒体合作,拿到新闻话语权
抓紧奥运时间,与“百度”媒体建立良好合作关系,防止将来负面爆发时失控,同时可以掌握新闻公关的主动性。
百度作为搜索引擎,是所有网站的集结地,也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地,对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等,政策享受起点为自然年度500万元的广告投放,鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富,经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石”负面消息放大后,百度可能会以负面作为要挟,要求增加投放量,因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻,所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期,尽快与百度签订300万的框架协议。
签订框架协议后,小网站的恶意报道均可被删除,如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时,可三鹿集团在上层协调ZF部门公关,涛澜通在公关媒体,共同配合将负面影响大事化小,小事化了。

三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料,以备不时之需。
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品,并非单纯三鹿奶粉的质量问题,因此可称为行业标准问题。
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料,以掌握有力武器,如此事件被恶意炒作,三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器,将矛盾转化为行业标准问题,转移媒体与消费者的视线,获得行业协会的出面支持和救市,最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。

综上:
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间,依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段,将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题,目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架,享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日,在百度的网页,新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面,涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫,望各位领导能尽快决策,抢占危机公关的最佳时间点!

北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
2008年8月11日

我的IP不准,take care urself~
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发表于 2008-9-12 21:20:35| 字数 5| - 中国–上海–上海–杨浦区 电信 | 显示全部楼层
BS一下.
X200 码字
X230 软路由
T480s 老婆用
P53 自己用
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发表于 2008-9-12 21:22:51| 字数 14| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层
百度真jb无耻
三鹿真jb无耻
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moto-cdma - 大胸弟

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发表于 2008-9-12 21:38:18| 字数 14| - 中国–重庆–重庆–万州区 电信 | 显示全部楼层
百度真jb无耻
三鹿真jb无耻
小日本直邮的松下SV7,超轻,电池8-9小时,出差很nice。
T440P 4710MQ+16G+512G+DELL 2723 2K,家用相当够用。
坡县带回T480S,I7 8650 16G+512G,touch screen,感觉可以。
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发表于 2008-9-12 21:40:19| 字数 20| - 中国–山东–青岛 联通 | 显示全部楼层
百度真jb无耻
三鹿真jb无耻
还有谁无耻?
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发表于 2008-9-12 21:45:12| 字数 66| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by flankersong on 2008-9-12 21:40
百度真jb无耻
三鹿真jb无耻
还有谁无耻?

zf!!!
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发表于 2008-9-12 21:45:35| 字数 12| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
还有令人尊敬的ZF无耻。
独立之思想,自由之精神,历千万祀,与天壤而同久,共三光而永光。
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发表于 2008-9-12 21:52:43| 字数 23| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
百度真jb无耻
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涛澜通略真jb无耻
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发表于 2008-9-12 23:13:47| 字数 74| - 中国–广东–深圳–南山区 电信 | 显示全部楼层
没有责任心的企业+没有任何社会责任感的Z,导演造就了这次的食品危机事件

严惩所有的责任人,否则中国的某些食品企业就太不把质量当回事了,都为了谋求暴利!
IBM T60-1953-A56(现役1#)
IBM X200-7455-FVB(现役2#)
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发表于 2008-9-12 23:49:15| 字数 17| - 中国–广东–深圳–福田区 电信 | 显示全部楼层
利用百度公关的前面提到的企业都无耻
关爱家人 点滴做起
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发表于 2008-9-12 23:57:28| 字数 23| - 中国–北京–北京–朝阳区 联通 | 显示全部楼层
我靠~~这公关公司居然是北京朝阳的 我就囧~~~
压迫者不会主动给你自由, 他只能由被压迫者去争取
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发表于 2008-9-13 00:09:27| 字数 12| - 中国–广东–佛山 电信 | 显示全部楼层
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发表于 2008-9-13 00:17:57| 字数 10| - 中国–广东–惠州 联通 | 显示全部楼层
令人尊敬的ZF无耻。
T400 P8600  2g 100g WIFI 指纹
x200t  L9400  2G 250G WIFI 指纹
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发表于 2008-9-13 00:53:58| 字数 5| - 中国–广东 电信 | 显示全部楼层
牛!人才啊
T20——T41——R52——X61——T400——X200S——X201——T420——T420S
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发表于 2008-9-13 00:55:26| 字数 9| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
ZF baidu 无耻
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无语 太牛逼的公关了。。。
我就曰了,这tmd都行
真行 真行
锻炼身体 and 好好学习
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发表于 2008-9-13 01:23:22| 字数 6| - 中国–广东–广州–海珠区 电信/长鸿宽带 | 显示全部楼层
伟大的三十年
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发表于 2008-9-13 12:24:27| 字数 10| - 中国–重庆–重庆–沙坪坝区 电信 | 显示全部楼层
看来百度也不是好鸟。
ACER3820TZG/HP6515 257/R60 BR1/R60E 5PC/E71
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发表于 2008-9-13 12:37:20| 字数 6| - 中国–上海–上海 中国科学院上海应用物理研究所 | 显示全部楼层
火星了,,,
感觉有点失控,都不听话,都不信了。。。
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发表于 2008-9-13 12:49:30| 字数 109| - 中国–上海–上海–黄浦区 电信 | 显示全部楼层
从来没有好鸟能赚很多钱的,好鸟只要会吃虫子就行了。
可是被人不认为仅能用虫子填饱肚子的鸟是好鸟,
只要表面光鲜,背地里的事情没有暴露,那么有钱和有权的就是好鸟

[ Edited by  Amilon on 2008-9-12 16:51 ]
So long as man can breathe, or eyes can see,
So long lives this and this gives life to thee
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发表于 2008-9-13 16:59:03| 字数 10| - 中国–广东–中山 电信 | 显示全部楼层
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发表于 2008-9-13 17:17:12| 字数 4| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
都很无耻
T42 PM1.8/512/80/COMBO/ABG/1400*1050/BT
treo 680
palm zire 71
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发表于 2008-9-13 17:28:56| 字数 12| - 中国–河北–张家口 联通 | 显示全部楼层
真JB无耻!!!!**\
女人是花,男人是什么??
好事不留名,爬山不流汗!!

DE BG1NHX  73
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