求助，这2个月电话费4000多！！！ 实时报道进程，，０５号更新，结束了

新来的

9月的时候傻掉了， 把adsl包月改成了限时，但是，觉得不好，过了10分钟就立刻打电话给10060 又改成了包月

谁知道她可能只改了第一次。。第二次没改成，给我的服务就变成了限时的，我当时还怕出这事，特意打电话又去问

了，说，没变还是包月的。。。当时也就没在意。。过去了

然后。。我的无线路由就一直在线的，一小时3块，一小时3块的，

今天电话局打电话过来，说我的电话费10月的2000多。。这不。。。11月估计也得2000多。

已经向10060 投诉了 。等待结果中。。

我觉得可以证明的是当时我打了2次电话，一次改，一次有改回去了，可能还有3次。。确认没改回去。。

我该怎么办？？

[ Edited by  新来的 on 2008-12-5 18:37 ]

新来的

见附件，我都是从网上付的，上个月的还没付，这个月的还没到

匆匆过客

这写惨了……

fucius

不会吧  这还不搞死人

bjoffice

这种事情在我身边已发生了不少了，因此建议LZ，如果是限时，千万不要用路由。
我也有这种经历，不过幸好时间不长。

mariotong

哎。。。。。。。。。知音啊

我今年8、9月份都是2000多，情况和lz差不多，但投诉无果！

一共交了4000多话费！

新来的

哇 ，楼上的你好强

  怎么投诉的，结果如何？

  您就这么容易放弃了啊？

新来的

5 楼的同学， 我就是包月的，然后有个月可能要出差，觉得那个月用不那么多，就想把那个月改成限时，但过了20分钟，觉得 不就那100么，改来改去的麻烦，就又打电话改回了。。但10060 只改了第一次，，后面的没改，我打电话查询也没反应。。。。

反正 不是我的原因，坚决不交 哈哈

大鼻涕

等着看结果，我是说等着看坚决不交的结果~

bluesmansion

感觉没什么有说服力的理由，唯一的证据——第二次打电话联系客服改回包月的录音还在网通手里，如果真能拿到还是有把握的。

bighedgehog1981

等待结果

新来的

恩，我觉得也是。。。 要是第一个要求改到限时的电话的录音要是又的话

20分钟后打的改回包月的和后来询问是否改回包月的询问电话的录音都有的。。。

看吧。。。 呵呵， 觉得挺好玩的。。。。。。

440440

证据好提供吗？

fooy

这种更改服务类型的事我都是在网站上自己改的.

ytrb

关键是能不能找到录音

lcd

有结果了吗 关注中。。

新来的

下午10060 打来电话了，说，还在核实中，

我说 很简单，能调出当时9月30日的录音一听就知道。。

第一个电话是我改成限时的， 第二个是改回包月的，，听听就知道了，

如果第一个有的话，第二个是绝没有理由没有的！要是2个都没有的话，更好，就不能证明我打过改

服务的电话了.....， 要是只有第一个电话录音，没有第二个。。我就直接报案，然后找律师。

这个月adsl我还是限时的，昨天发现后，我就把路由关了，但我和10060的人说最后这几天，我还要上

网，问他们怎么解决，他们说提供个其他adsl帐户先让我用着

。。。。。 目前是最近情况， 如果我发现电话被限制，或无法上网等。我会注意保留证据。

fooy

作为旁观者来说.
第二个电话的录音是有理由没有的.
人家可以说你只打过一个电话.
你有口难辩.
请律师?打官司?我不看好你.

新来的

恩，谢谢楼上的，

我还是觉得10060 还没那么无耻。。。 但2手准备吧，先把我的话费详单打出来，

100060后来又回我手机确认我改过了，这个是中国移动的。。 应该还好。。

至于找律师么。。。 鄙人虽然没啥经验，。。。

mariotong

我是因为装修房子，办了停机

开机的时候，忘记把宽带改包月了，基本上能确认是我个人的问题

两个多月交了4400块话费吧

新来的

看来经常又人犯错误啊。 呵呵

fucius

lz这个官司不好打啊，你电话录音有吗？

新来的

回楼上的，我又通话记录，网通要是又录音的话，2个都会有。。要不就都没有，或者证明我打过2个电话了，或者证明我一个电话都没打过，毕竟相差20分钟的事

网通电话我了， 我很气。。。

给我了个adsl包月的号码先用着。。。

然后竟然说，我先把10月的钱交了，要不12.8号就停机了。。然后等11月的账单出来了后一起处理。

我说，交钱可以，必须把责任认定好，你确定你错了，发书面报告给我，我交钱可以，要是12.8号前都收不倒责任认定

和解决办法，那我就等，但你要停我电话，我就收集证据，一切后果你负责，现在还以至少7个工作日，你都解决不了，还叫我交钱。。。

还说什么，我们这么大公司，不在乎你这2000块钱，您也不在乎吧。。。我就kao了。。。什么玩意啊

[ Edited by  新来的 on 2008-11-26 21:15 ]

smallnotebook

真是麻烦，希望楼主顺利解决

hxf

这个就是所谓的霸王条款吧,这样的情况应该按包月处理,应该有个最高限额呀.按计时收费的少了按实际支付,多的超过包月了就按包月支付.像楼主这样的情况,无论计时还是包月对网通没有任何利益上的损失.

新来的

27号，一网通小姐打电话，说，现把钱交上，然后12月8日 10月和11账单出来后，在做处理，但是，如何处理没有说，只是一味的说，部会叫我受损失，，还在一口要定。。自己是大公司。。。不会在乎我那3000 多元

我当时告诉她，1， 拿10060给我打过来，这个普通电话没录音，说什么都没有，要不就书面传真。
              2， 承认自己错了，给我解决方案，别说空话，否则钱是肯定不会交的。
              3， 别说自己是大公司，不在乎那小钱， 因为是大公司，我才是弱势群体。
              4，12月8号后我要是发现电话打不通，一切责任你付。。。。

yogibear

是不是路油漆没关？我听说过这个问题。

liucgrady

说句公道话，兄弟别生气，我就是北京网通的，adsl本来就严禁接除了网通提供的设备外其他设备，私接其他设备产生的话费，本身你就不再理。
ps。你可以pm我，我私下给你说种解决方法，也许能帮到你。

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网通这么无耻啊
应该可以封顶的吧

牛逼啊

chengwei

我也在运营商，虽然不再北京，不过这个lz需要一个内部人协助一下。
这种费用争议的问题我也遇到过。
很赞28#的兄弟。。。但愿能圆满的解决问题。