【原创】体验百思买安心保－N70旧机换E71

altair

07年6月，我在百思买购买了nokia n70，售价￥2199，我选择加了168元，附带百思买的安心保第二年保修服务。那时候N70已经上市有两年了，算是个很旧的机型。
从 08年4月开始，n70开始白屏，我想着不着急保修的事情，所以拖到8月才送去修，大半个月后修好取回。直到09年2月再次白屏，于是同一故障维修第二次。今年4月开始突然有一次再也无法开机。5月底第三次送修，安心保热线两次打电话来仔细询问故障，与我沟通维修部门的反馈，给我留下了深刻印象－－－我知道维修工作需要细致，多次沟通就可能省下不必要的返工。
今天又接到安心保客服的电话，告知我的手机经维修部门评估，认为不必再修下去了，因为 N70早已停产，所以可以为我更换等价值于原手机的新机。提供两款”同系列“的机型给我选，nokia的e66（门店价2199）和e71（门店价 2399，需补差价）。我当时没确定，随后询问了下家人，觉得不需要滑盖的e66，于是我接通客服，选择了e71，并选好颜色，等他们联系门店，我去取就是了。和新购机一样，还可以再次选购安心保。
老实说，两年前选择百思买，是想尝试一下，那时候我已经是京东的忠实用户，查了京东的售价，当时比百思买便宜50，而我在两款机型间犹豫，所以特意去门店比较一下；再加上门店导购的服务－－这是门店销售的优势。
顺便一提，百思买的安心保换机政策，是维修第四次无法解决问题，才可更换。而我的n70安心保已于6月13日到期，是第三次送修，如果百思买出于成本的考虑，可以先凑合着修好，或者更换良品的主机板，完全可以打发我，：），而我因为享受到了三次维修，也应该可以满意了。
所以这样的结果真的是出乎我意料，也再次感受到百思买的认真负责。也将在下次选购时加入对服务和售后的价值考量。
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最后AD一下，有没有正好想买的xd？可以预售：），东西还没拿到，可以徐家汇同去百思买取货，但估计安心保只能我来加，但应可放心，几年内我都应可负责保修事宜。而且安心保送修是不需要身份验证的，提供文件即可。

[ Edited by  altair on 2009-6-29 10:03 ]

歌剧院

那你的n70不折旧，直接按照原来的价钱换机？

bush-911

前两天刚才百思买体验了下apple的产品

altair

不折旧，换跟原价相同的机器。E66刚好2199。折旧算起来就太麻烦了。

单于一只鞋

不错,有这等好事?

teatime

去年在美国百思买买了个数码摄像机，
用了几天，觉得效果不行，就打算换个数码相机，
百思买的政策是，拆封后，需要付一定的包装费（多少美元忘了，25美元左右?)
他们不会像中国的家电连锁一样，要去什么专业的机构鉴定，确定有问题才能退换货，
就随便问了我一下，我就说不满意拍摄效果。
后来他们说，如果我选择的相机价格高于原来这个，就可以免拆封费，
后来我和我同事每个买了一个数码相机，呵呵！
感觉还是不错的！
就是美国的存储卡特别贵，比中国贵很多，而且不送卡，不送额外的电池！
呵呵

zhangyongtao - 液晶屏专卖

确实不错啊

anxiaoping

广告？

碧落客

单纯从服务角度来看，百思买这种做法确实不错的。
现在很多商场都搞这种保修，修多少次后可以免费换新的。
但是关于停产货的说法，好像都没有说，但终归有善后的。
只是百思买这种商场买电子产品，性价比太不实惠了。

下弦月

华东？ 海外？   

才发现bestbuy在中国有网店了，早知道昨天不在京东下单了

不过bestbuy.com.cn上的东西好像很少啊


知道了，只有上海有

[ Edited by  下弦月 on 2009-6-30 09:20 ]

altair

上海。
百思买在审批过程中，但是改变方法了，本来是只给我两个型号选的，现在改给我2199的购物卡了，就是去选啥都可以。那我倒不一定要E71了～还有xd有百思买购物计划吗？

sundayz

呃 我买了松下50寸的等离子 花了1600多买了四年安心保 我就想着过几年挂了换个新的

ad8888

'就是美国的存储卡特别贵，比中国贵很多，而且不送卡，不送额外的电池！'

这句咋理解? 存储卡特别贵, 而且不送卡, 不送卡买啥卡呢

SimpleBoyDean

你啊能不要较真

teatime

QUOTE:

Posted by ad8888 on 2009-7-1 11:54
'就是美国的存储卡特别贵，比中国贵很多，而且不送卡，不送额外的电池！'

这句咋理解? 存储卡特别贵, 而且不送卡, 不送卡买啥卡呢

要自己额外掏钱买的
当时幸好我手机里有4G的存储卡，哈哈，就不用在美国买那么贵的SD卡了