Office和电脑运行慢的解释和解决方法-zz

goodnight

好像受影响的人很多啊。我也是刚在昨天搞定的。：），大家看看吧。

标  题: Office和电脑运行慢的解释和解决方法


症状：在系统时间是2004年1月8日及以后时，
     （1）office启动极慢。（2）右键菜单反应极慢。（3）NAV打开极慢。(4)删文极慢

      //BTW:不一定都出现。

解释：目前的类似问题与Verisign的一个证书在2004年1月7日到期有关。Veri
sign和Symantec都已给出文档证实这一说法，并给出相应解决建议。
参看：http://www.verisign.com/support/vendors/exp-gsid-ssl.html
及http://service1.symantec.com/SUP ... id/2004010810205113

解决方法：
(1)安装本文附件给出的两个证书：intermediate.crt和getrootcert.crt
前者来自https://www.verisign.com/support/site/caReplacement.html
后者来自https://getca.verisign.com/update.html
请两个证书都安装。
(2)选择IE-工具-internet选项-内容-证书-中级证书颁发机构，
去掉1月8日过期的class3的www.verisign.com/...的证书。
<请注意>不要随意删除其他任何证书，否则可能会导致其他严重问
题。
然后选择确认，关闭。
(3)重新启动电脑

如果安装证书失败
在IE的“工具”->“选项”－>“高级”中的“安全”里面的“检查发行商的证书吊
销”一项的前面，去掉选择。
[请注意]：取消这一选择，仅是临时办法，或造成其他问题比如可能影响某些
网站和
电子交易的安全性，请小心使用。在进行电子交易时，请将这一选项选回来。
根本解决问题还是要按照前面的办法成功安装相关证书。

如果不能忍受，请卸载NAV（为了保证卸载顺利，可以先将系统时间调前）。
但仍然不推荐国产杀软，建议装KAV(Kaspersky AntiVirus)。
此外，根据virus版的报告情况，NAV2004/2002和NAV CE没有上面这一问题，
也属建议更换的软件。
同时，由于本次的证书过期不仅仅影响到NAV，所以不能保证完全解决问题。
详细情形可参阅virus版相关文章，欢迎参与讨论。

其他经验方法：
(1)尝试liveupdate你的NAV。即便没有提示有任何新更新。可能需要多试几次。
如果不行，可以考虑重装NA2003，再更新。具体参看版面文章。
(2)运行x86版本的病毒库(不是i32的版本)可能解决问题。

敬请到VIRUS版随时关注进一步发展。


附：Symantec给出的说明原文（中文版)
http://service1.symantec.com/SUP ... ekb.nsf/cn_docid/20

040108172837931
在下载了 1 月 7 或 8 号的病毒定义后，计算机运行减慢并且 Microsoft Word 和 Exce

l 无法启动

情形
赛门铁克现在正在调查客户反映的计算机减慢和不稳定问题。该问题看来是与 VeriSign

在 1 月 7 和 8 号收到超乎寻常数量的证书撤销清单（CRL）下载要求有关。
猛增的流量中断了 VeriSign CRL 服务器的通信。基于安全原因，赛门铁克产品一直检查

系统组件的完整性，这种检查有时会因为 VeriSign 服务器不可用而接收不到需要的验证

。这种情况下，客户计算机会出现延缓和不稳定。赛门铁克以及 VeriSign 的其它客户正

在和 VeriSign 一起努力以缓解事态。

解释
要解决这个问题，请下载并安装更新版的 VeriSign's Root Certificate Authority。这

个链接含有关于安装过程的详细解释。
（https://getca.verisign.com/)

如果不能完成上面提到的下载和安装，请使用下面的步骤来暂时解决此问题，直到您可以

安装上面的 VeriSign 协议为止。

关闭所有程序。
执行下列操作之一：
Windows 95/98/Me/NT/2000，单击 “开始” > “设置” > “控制面板”。
Windows XP，单击 “开始” > “控制面板”。
双击“ Internet 选项”。

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注意：打开 Windows XP 的控制面板后，如果看不到“ Internet 选项”，请在左面的窗

格中单击“切换到经典视图”，然后双击“Internet 选项”。
------------------------------------------------------------------------------

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在“高级”选项卡中，将列表框向下滚动到“安全”部分。
取消勾选“检查发行商的证书是否撤销“选项，如图所示：


单击“确定”并重新启动计算机。

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欢迎光临VIRUS版，请先看置底文章：
[提示] RonLiang     Jun 16  ● ☆☆发文前请先看☆☆近期病毒版常见问题☆☆
[提示] realnever    Aug 12  ● ┏RPC漏洞/自动重起/复制粘贴失效/svchost出错
[提示] RonLiang     Aug 24  ● ┗[紫荆公寓特别注意]紧急防止KillBlaster蔓延


※ 来源:·BBS 水木清华站 http://smth.org·[FROM: 166.111.63.73]

附件: intermediate.crt 链接:
http://www.smth.edu.cn/bbscon.php?bid=78&id=94685&ap=3874
附件: getrootcert.cer 链接:
http://www.smth.edu.cn/bbscon.php?bid=78&id=94685&ap=5201
全文连接：http://www.smth.edu.cn/bbscon.php?bid=78&id=94685

luningyi

我前天晚上关机的时候一切正常，第二天早上起来急着要一组数据，竟打不开EXCEL！这是我刚弄好的啊！想复制到另一台电脑上，点击右键，更晕！卡了！重起再试还是这样！最后采用拖放的方法把我的文件复制到了U盘，才摆脱了困境啊！
我刚做好清洁C盘的准备，现在看来大可不必了，谢谢楼主！

falseboy

呵呵，港用了，还没充气那，呵呵，重启！

fvki

手动liveupdate了一次诺顿就解决了！

其实office启动不慢，只是打开文档的时候慢，就是请求杀毒那段时间暴长而已啦

[ Last edited by fvki on 2004-1-11 at 01:15 ]

mamore

symantec的中国主页上都公布了，就是楼主 的