设为首页收藏本站
切换到窄版

 找回密码
 注册
快捷导航
专门网»论坛 › 笔记本技术 › 经典ThinkPad专区 › 【求助】X40 经过蓝色快车修理后出现一系列问题 ...
123456789下一页
返回列表 发新帖
楼主: nova2000

[系统] 【求助】X40 经过蓝色快车修理后出现一系列问题

[复制链接] |自动提醒
阅读字号:
  • 大
  • 中
  • 小
nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-9-26 18:29:47| 字数 23| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
实际上800自从把问题踢给蓝快后，就销声匿迹了
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-9-26 18:35:14| 字数 162| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by dimsage on 2007-9-26 18:06
x系列上门服务么?>


从2006年2月开始，对于IBM销售的T60系列机器和部分X系列高配置机器包括：X40 2371 HAC、2371 A54，X41和X41T都在销售时候送红点包和在三年保修基础上赠送上门取件维修服务。


当时购买X41T还赠送专用包。
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

yangfengpl

453

回帖

0

积分

480

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-7-27
发表于 2007-9-26 19:00:44| 字数 305| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
800一般只负责联系、备案和在线解决一些简单的软件问题。最终的售后还是要找当地的维修站，也就是楼主当地的所谓蓝快。

与人打交道，语气也很重要。问题还是要协商着解决，对机器维修不满意的话，直接找蓝快吧。直接找联想的800，并无益处。有时候，维修人员并不是万能的，并不能解决所有问题。假如能解决所有问题，就不会拿那么点工资了。（PS：不晓得楼主在自已的工作岗位上做得怎么样？想必是令客户无可挑剔吧！）这年头，请人修个水管也要好生待见，何况修个电脑。挣个钱都不容易，相互体谅吧。

蓝快是ThinkPad的售后部门，蓝快修不好也就是说联想修不好，这没错！只是这个话不能这样子说。不晓得楼主有没有夸大或是话务员是否带了情绪。
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-9-27 09:13:04| 字数 198| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
见鬼，明明是自己花钱，凭什么受气的是我？

请人修水管，那是后付费，当然要客气，我已经先付费了，还客气什么？
中国的消费者过的那么惨，很大原因就是当要求自己的合理利益时就好像做贼一样。

已经和蓝快明确：

1、要求蓝快维修后必须达到原来出厂的时候的样子
2、windows XP pro sp2 序列号必须和机器背后的COA标签吻合



蓝快下午给我答复。

[ Edited by  nova2000 on 2007-9-27 09:15 ]
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

sunlesmile

1276

回帖

0

积分

5371

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-8-20
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-9-27 09:36:43| 字数 117| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层

支持维权

国内很多企业的售后都很烂,并不只是联想.中国人一直是比较中庸的,能不得罪人就不得罪的.不像外国人那样权责分明,这样就养成了一些大企业/垄断企业的骄横.
象移动\联通\电信\网通^^^^都是这样的
楼主能义正严词的维护自己利益,大家应该鼓励
回复 支持 反对

使用道具 举报

microcat

444

回帖

0

积分

679

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2005-12-12
发表于 2007-9-27 10:05:26| 字数 50| - 中国–浙江–杭州 华数 | 显示全部楼层
我觉得软件问题自己能够解决就解决，这样能够节省自己的时间和精力，养成良好的备份习惯就没有什么问题了。
X61 AA1 T7300 2G DDR2 160G 蓝牙 指纹
X200 4AC P8400 3G DDR3 320G 蓝牙 指纹
回复 支持 反对

使用道具 举报

zhangmh619

6662

回帖

1

积分

6560

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-1-19
发表于 2007-9-27 10:13:16| 字数 61| - 中国–上海–上海–闵行区 电信/徐汇区电信 | 显示全部楼层
提醒一下：fn+f5只需安装hotkey就可以实现了，所有的快捷键都是，甚至红点的左右滚（hotkey文件夹里有三个软件）
回复 支持 反对

使用道具 举报

zhangmh619

6662

回帖

1

积分

6560

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-1-19
发表于 2007-9-27 10:34:42| 字数 32| - 中国–上海–上海–闵行区 电信/徐汇区电信 | 显示全部楼层
不过我是完全支持你所有的做法的。碰到责任就讲人情，是最差劲的做法
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-9-27 10:35:05| 字数 130| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by microcat on 2007-9-27 10:05
我觉得软件问题自己能够解决就解决，这样能够节省自己的时间和精力，养成良好的备份习惯就没有什么问题了。



我确实备份了，是在原来的硬盘上，没想到那个硬盘最后连一键恢复都不能用了，才18个月。
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-9-27 10:36:31| 字数 19| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
谢谢各位的回复了，静静等待蓝快的回复。
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-10-8 11:30:01| 字数 1,170| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
蓝快表示已经竭尽全力，同时将机器送回我的手中，在填写维修单子的时候，蓝快死活不同意我写上
：系统恢复后，sn号码与机器背面的windwos XP pro sp2 Sn 号码不一致，
蓝快：先生，我是绝对不会写的，我也绝对不会同意您在上面写的
没有办法，找lenovo,拨打8009998888，于是我把以前的遭遇重新说了一遍，到目前为止不知道说了多少

遍了，也不知道以前的投诉他们都是怎么记录的。最后我把电话交给蓝快让他们自己聊，蓝快把电话交还

给我：
lenovo:先生，我明白了，但是我们手中的盘确实无法修好你的机器，我们也没有办法；
nov2000:什么？我可是在保修期内，你说修理不好是什么意思？
lenovo:这样吧，您可以问问其他服务站，问问他们手里有没有盘
nova2000：可以，我估计需要一个老资格的服务站才行
lenovo:资格最老的可能是一站了，您记个电话
nova2000：什么，你让我自己和他们联系，这些是你们内部的事情，应该由你联系才是；
lenovo:对不起，先生。这个已经属于软件问题了，已经不在我们的保修范围内了，所以您需要自己和服

务站联系；
nova2000：你有没有搞错，为什么会出现今天的一系列麻烦，不都是由于你们的硬盘坏了才引出来的么，

不然我早就用一键恢复解决了，还需要这么折腾？现在您们更换硬盘之后，系统装不回去了，软件工作不

了了，你说是软件问题，还是硬件问题？
lenovo：。。。。。。。。。。。。。
lenovo:....................
lenovo：这样吧，您打一个电话，800 810 3315 按2 再 按 1
nova2000：那是哪里？
lenovo:是我们的事务部门
nova2000：你不能帮我转过去么？
lenovo:抱歉，我们仅仅是技术报修部门，我们不是一个部门
nova2000：好吧。

lenovo事务部门保证在一个工作日之内答复
nova2000：今天已经是9月28日就是星期五了，明天。。
lenovo：先生，明天也是法定工作日的，
nova2000：现在还有一个问题，我想在机器的维修单上写上：系统恢复后，sn号码与机器背面的windwos

XP pro sp2 Sn 号码不一致，可是蓝快不同意；
lenovo：先生您这可得和蓝快协商了，这是您的权利
nova2000：但是如果我拒绝签字，我就不能拿回机器；
lenovo：先生，您可以拒绝签字，这是您的权利
nova2000：你们不是蓝快的上级部门么？
lenovo：先生，您只能和蓝快协商，这是您的权利；
蓝快：先生，我是绝对不会写的，我也绝对不会同意您在上面写的，同时，我们的站长也没有权力在上面

写上您说的这句话，
nova2000：那么谁有权写上这句话？
蓝快：。。。。。。。。。。
lenovo：。。。。。。。。。

最后蓝快同意我写上：一键恢复无法做到thinkvantage的恢复。
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

xiaojun7963

1002

回帖

0

积分

966

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-9-14
发表于 2007-10-8 11:37:58| 字数 44| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
楼主可以适可而止了，软件问题何必斤斤计较呢，有什么问题自己回去研究研究再怪蓝快也不迟啊！
回复 支持 反对

使用道具 举报

yue63

441

回帖

0

积分

576

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-2-24
发表于 2007-10-8 12:19:47| 字数 44| - 中国–广西–桂林–叠彩区 联通 | 显示全部楼层
见鬼，明明是自己花钱，凭什么受气的是我？
买机器时你是大爷，修理的时候就不知道大爷是谁了？
回复 支持 反对

使用道具 举报

一根烟

435

回帖

0

积分

327

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-6-21
发表于 2007-10-8 14:12:25| 字数 21| - 中国–广东–广州–花都区 电信 | 显示全部楼层
或许我们无法改变最终结果，但是要暴露问题！
回复 支持 反对

使用道具 举报

bestmail

1054

回帖

12

积分

1502

资产值

黄金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2007-2-4
月全勤勋章
发表于 2007-10-8 14:24:02| 字数 24| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
楼主的维权意识值得称道。联想的处理方式值得商榷。
T60，t2400，2G，X1400，SXGA LED，5K320，ABG
回复 支持 反对

使用道具 举报

L7312

7400

回帖

3

积分

4万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-7-8
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-10-8 16:13:04| 字数 4| - 中国–北京–北京 联通/IBM中国公司 | 显示全部楼层
关注贴!
P:T30 T43 T60 D630 6910p 8440p 6710b 840G1 touchpad ipad2 MBPr13 X250
N: 2570p MacPro2017 TC1100 it
回复 支持 反对

使用道具 举报

独下西楼

1万

回帖

119

积分

2万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2007-10-1
发表于 2007-10-8 17:17:39| 字数 333| - 中国–贵州–贵阳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by xiaojun7963 on 2007-10-8 11:37
楼主可以适可而止了，软件问题何必斤斤计较呢，有什么问题自己回去研究研究再怪蓝快也不迟啊！



……这位xd说话唉……

什么叫斤斤计较？购买了商品，出现了问题（很显然这个问题不是楼主造成的，而是硬盘质量出现问题的后一系列的结果）

然后要自己研究？谢谢，顾客之所以选择你们的东西因为你产品的价值，因为你们是专家……

顾客不仅购买了硬件，而且还购买了你的服务

现在你无法按照购买商品时候的承诺给予顾客服务，很显然是你们的错误

……支持楼主。

很看不起帖子里面那些很jian的消费者。

我很欣赏那些diy能力很强悍的xd，但是反对你们的态度。要知道对于大部分的消费者付费以后仅仅需要使用你的产品

不需要成为专家……
回复 支持 反对

使用道具 举报

e飏

422

回帖

14

积分

1095

资产值

黄金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2003-8-11
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-10-8 17:21:46| 字数 25| - 中国–广东–深圳 联通 | 显示全部楼层
仔细拜读完毕，一句话，我以后一定只买水货的～～～～
回复 支持 反对

使用道具 举报

mmingli

2546

回帖

27

积分

2603

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-12-31
发表于 2007-10-8 17:32:32| 字数 292| - 中国–江西–宜春–宜丰县 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by nova2000 on 2007-10-8 11:30
蓝快表示已经竭尽全力，同时将机器送回我的手中，在填写维修单子的时候，蓝快死活不同意我写上
：系统恢复后，sn号码与机器背面的windwos XP pro sp2 Sn 号码不一致，
蓝快：先生，我是绝对不会写的，我也绝对 ...

兄弟对这种侵犯消费者利益事情的态度确实值得我们学习，正是由于我们广大消费者的一味妥协、让步，才使得有些商家得寸进尺，中国企业本来售后就做得差，有目共睹的嘛！坚决支持楼主！不过，事情既然进行到这个份上了，楼主也没必要牵涉太多的时间和精力到这上面了！毕竟结果还算是好的了！序列号对不上也不影响使用的！
NB:2003 IBM R40;2006 IBM T41;2009  X61T；2020 X230、X13
回复 支持 反对

使用道具 举报

passive

3601

回帖

68

积分

1508

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2005-6-5
发表于 2007-10-8 17:51:17| 字数 70| - 中国–陕西–西安 电信 | 显示全部楼层
读了三页帖子，支持楼主，并不是所有的用户都是专家或者玩家，如果经过售后无法恢复之前正常使用的功能，就必须给出解决方案或者能让用户接受的解释！
回复 支持 反对

使用道具 举报

sauvago

69

回帖

0

积分

75

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-10-8
发表于 2007-10-8 17:57:14| 字数 72| - 中国–广东–深圳–南山区 电信/招商街道办事处 | 显示全部楼层
很用心的读完这个帖子，很支持楼主。我们消费者就是要这样要求商家提供相应的服务，这样商家才会重视服务，做好他们本身应该提供的服务。支持楼主～～～～
回复 支持 反对

使用道具 举报

meteor8488

711

回帖

0

积分

988

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-5-19
发表于 2007-10-8 18:03:00| 字数 215| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
看了这么多，给我一个感觉。
楼主就是找茬的，蓝快多好，联想多不好
说最后一个问题让人家把系统的sn和你的coa对上。
可据我所知，就是你买系统的时候，这也是对不上的吧？所有的thinkpad的系统都是工厂封装的，用的都是一个系统，一个sn。背后coa是当你自己安装系统的时候才有用的。
明显是找茬么，我觉得楼主也不用发什么贴，直接起诉好了。最好多做点宣传，上上新浪什么的，这不奥运会还没开么，看看能不能把联想搞臭，让奥委会取消联想的赞助权
回复 支持 反对

使用道具 举报

nova2000

1万

回帖

3

积分

3万

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2005-5-10
 楼主| 发表于 2007-10-8 18:14:22| 字数 250| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
感谢大家支持，
lenovo在下午3：00、3：30、4：00、4：30和我进行了各种问题的落实，我的要求很简单

就一个：一键恢复之后，所有功能回到出厂状态之下，包括OS的SN号码要和机器背面的那个标签吻合

最后在5点之前，lenovo给出了最后的结果：
1）先生，我们只能修理到这个地步了，我们认为已经修理好了，您认为没有修理好，我们无法沟通，我相信大家都明白对法的意思了；
2）您可以到法院去告我们，这是您的权利；

先写个结果，回家给老婆做饭去，详细的内容明天再写了。

另外问一下，有熟悉法律的吗？官司怎么打？
低调，助人。
信猫头，得永生
信水龙头，得暴富
回复 支持 反对

使用道具 举报

jiafushun

5741

回帖

71

积分

1万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2007-1-26
发表于 2007-10-8 18:33:52| 字数 74| - 中国–浙江–宁波 电信 | 显示全部楼层
楼主我觉得这个应该进一步的追究蓝快的责任，努力吧，51nb的弟兄们都在支持你啊

[ Edited by  jiafushun on 2007-10-8 18:40 ]
回复 支持 反对

使用道具 举报

spirithand

5616

回帖

54

积分

4774

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-10-5
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2007-10-8 19:50:40| 字数 50| - 中国–河南–郑州 电信 | 显示全部楼层
说句实话，看了楼主的3页倾诉，倒让我觉得现在的中国，LENOVO和蓝快的售后服务是最好的*.*lll
为梦想打拼 求机遇机会
房婚车子已实现！
期待有机会为梦想插上翅膀！
回复 支持 反对

使用道具 举报

ffshow

5万

回帖

352

积分

14万

资产值

至尊会员III Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-8-20
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)月全勤勋章银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2007-10-8 20:11:43| 字数 37| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
我有个问题：
你确定最初你的机器里的操作系统的sn就是机器背后COA那个吗？
T400 T9400 8G 256G wxga+
IdeapadYoga i5 3317U 4G 128G wxga+
iPad Pro（11 英寸）2021 256G
回复 支持 反对

使用道具 举报

纸老虎

4078

回帖

65

积分

2万

资产值

禁止访问

注册时间
2003-7-22
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-10-8 20:37:30| 字数 217| - 中国–河北–保定–涿州市 联通/东方地球物理公司 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

纸老虎

4078

回帖

65

积分

2万

资产值

禁止访问

注册时间
2003-7-22
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-10-8 20:54:07| 字数 126| - 中国–河北–保定–涿州市 电信/东方地球物理公司 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

飘一代

1343

回帖

18

积分

2711

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2005-12-16
发表于 2007-10-8 20:55:50| 字数 134| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
支持LZ的行动和做法

佩服蓝快、联想专业的服务以及上门服务

建议LZ提起一个1元，或者10万标的的诉讼

直接让律师把律师函，传真给联想的法律事务部门

并跟踪报道后续情况

估计最后判罚：法院判联想败诉，赔偿LZ一台X61最新笔记本，并在人民日报头版刊登致歉公告

LZ有信心做下去吗？
570 X30 T41 X40 T60*3 X60T T410 T410S X201 T530 X230 T540P helix2能高分都是高分
回复 支持 反对

使用道具 举报

白狐狸

9421

回帖

2

积分

3477

资产值

初级会员 Rank: 1

注册时间
2003-8-21
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2007-10-8 21:12:27| 字数 32| - 中国–广东–广州–天河区 电信/黄埔区电信 | 显示全部楼层
很艰难的看完了，不知道说些什么。也许我会换个牌子买，或者买水货？
回复 支持 反对

使用道具 举报

下一页 »
123456789下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Powered by Discuz! X3.5 © 2001-2023 Comsenz Inc

GMT+8, 2025-10-30 14:13 , Processed in 0.191066 second(s), 74 queries , Gzip On, OPcache On.

手机版|小黑屋|安卓客户端|iOS客户端|Archiver|备用网址1|备用网址2|在线留言|专门网

返回顶部