白金售后DELL Precision 7530评测：到手维修

weiweiwitch

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a62977386 发表于 2018-8-13 20:06
赞老哥一个！这论坛里我就服你！！

有些话我憋了两天了，不得不说了。我真不知道你出于什么理由佩服他、崇拜他。
不管他和大D之间有什么可能的竞争关系或者个人恩怨，也不管他对Dell或者这个国家的制度有什么成见或看法。
但是你仔细读下这几天他在这个帖子的回帖，他已经把楼主形容为没有出息、好欺负、很好骗、温室的花朵、动手能力差、被人玩的团团转、没有脑子的人。然后连带这里所有买了国行Dell机器的，都归类为被欺负的老实人。他有什么资格高高在上，做出这样的言论。
楼主用自己辛苦挣来的钱，买这么不菲的机器，他作出这样的购买决定也是基于他之前一次良好的购物和维修经历，以及Dell目前在大家眼里还尚存的售后口碑。这种再次光临老店的购物选择相信这里的绝大多数人都会这么做。而楼主拿到这样的机器和遇到这样的售后，试问是他的错吗？有必要用这么尖锐的言辞来教他做人吗？
楼主作为普通人，现在要选择继续耗下去，有可能会有良好的解决，或者和Dell撕破脸，然后耗费巨大的时间和精力成本来维权，以强硬的方式维护自己作为消费者的权利。我相信对任何人来说，都不容易做决定。
我们作为事件的旁观者，更应该用积极的方式协助楼主处理这个事情。每个人生活中总会多多少少遇到这样的不愉快的事情。

crargentino

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weiweiwitch 发表于 2018-8-13 22:07
有些话我憋了两天了，不得不说了。我真不知道你出于什么理由佩服他、崇拜他。
不管他和大D之间有什么可 ...

我完全可以不发任何声音，这个论坛所有人都和我没有任何关系，说实话我也不在乎。说穿了关我什么事情。
但我还是想两句，可能，如果我不这么说，说这么多，施加一些压力，可能楼主问题的还要再拖，当然我一定是高估自己了。但这是我自己的方式，希望能帮楼主一把。如果看不出来我的意思，还要说我，那我也没办法。而且我也不知道楼主的问题最终会不会解决。
因为我从楼主的对这件事情的态度身上看到了自己17-8岁时候的影子，我是被一些htc手机经销商忽悠的团团转，机器屏幕有划痕gps也不好用，有问题想换一台，但是经销商稍微忽悠两句跟我也诉诉苦，我就信以为真了，最后问题也没解决。从那个时候，我就下定决心，以后一定要靠自己，只有自己强了，别人才不敢欺负你。
这个论坛里的经销商的谈吐的作风至少在我看来，和那些手机商是一样的，能忽悠一个是一个，然后买了就不能退的，换也很难了。此外就是dell这个好那个也好，机器宇宙最强，这里面绝对有夸大的成分。真的跟这种人较真他的一些话就站不住脚了，他就回避，找理由躲。你可以多看看我的回帖。
这个经销商号称dell给机器用的碳钎维成本很高很好，但是事实怎么样？你看看我的帖子。
这个经销商还把顶配的7730机器双烤超过15-20分钟后，cpu只有35-40w，可笑的归结为什么能源之星计划，但是事实怎么样？你看看我的回帖，我还专门问了dell，根本没这回事。还无端的认为我7730的测试是有问题的。士可杀不可辱，这个是我的侮辱，我绝对不能接受。
总之，这种人他认为自己都是对的，任何事情他都能有理由的。从来没有自我检讨或者反省，这种心胸这种档次的人，你能有多少指望？
如果这个经销商第一时间就帮楼主把机器换了，干的漂亮，那我也会衷心竖大拇指的。是好的就要表扬！但是我们看到了什么呢？

我相信有些老哥给我点个赞什么的，绝对不是什么佩服我，只是大家也看到一些问题，敢怒而不敢言（我想可能他们以后还想在这个经销商这里买电脑，不敢得罪经销商。我没有这个顾虑。），某种意义上我说出来而已，就是这么回事。或者也有可能老哥们觉得我说的话傻得可爱，都是有可能的。
除非你是大企业客户或者权贵，否则中国dell确实可能存在欺负老实的个人用户的行为，这个楼主不就是个例子吗？而且我想也不止楼主一个人吧。

你说我有什么资格高高在上之类的，尖锐什么的，说真的，我确实感到烦了，该说的都说了，而且也比较具体了，（我的感觉可能是错的）但我似乎感到楼主有点寄希望于别人能帮忙做点什么，这个我真的很不欣赏。首先最应该做点什么的应该是经销商和中国dell，而我不是我们这些网友。总不见得让我去和dell交涉吧，楼主自己也是健全的人，还是应该独立点吧，不经历点小小的风雨就怎么能见彩虹。该强硬的时候就该强硬。那我确实也不喜欢和没有独立自强精神的人打交道。此外，我说话的态度和为人处世的确有些问题，我没有什么社交能力，也比较自我中心的，但我也知道拽要有资本。你的这个话对我也是一种鞭策。

那么你说积极的态度帮助楼主，那你有什么好的建议呢？和dell拖？等？耗？期待事情有好的解决？期待明天会更好？那这话我也会说，有用吗？维权真的那么困难？什么叫和dell撕破脸皮？这个难道不是dell的问题？一点骨气都没有吗？

希望很多人通过自己努力，成为按你说的，高高在上的人。因为在任何国家都一样，你只有到达一定的层次，才能获得应有的尊严，别人才不敢欺负你。

HummingBird

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weiweiwitch 发表于 2018-8-13 22:07
有些话我憋了两天了，不得不说了。我真不知道你出于什么理由佩服他、崇拜他。
不管他和大D之间有什么可 ...

我感觉你说的这些 恰好印证了那老哥说的国内消费者被歧视 他在这方面有过不好的经历 神经比较敏感罢了
当然根据我自己的经历Dell售后特别是商用机还算好的了 某联想售后真的无力吐槽
我没在大D家买过机器 从Dell目前的动向来看以后可能也不会买(笑) 但大D在论坛上一直帮助坛友解决各种问题 这个大修的7530也能看到他一直回帖跟进 给人感觉蛮热心和负责任的
本来没有多大一个事 楼主自己还没急眼呢 我们旁观的人更不至于剑拔弩张

rtm009

都是国人坑国人 内斗内行！

qianxideyu

国内啥时候不坑人，假疫苗，抗生素肉等等！thinpad真已经懒得说了，我修一次折腾我大半个多月！而且一过热疯狂掉频！现在又有问题，已经懒得再去扯皮了！那么地吧！tp的屏幕，随便百度加斑，满屏幕都是，售后说这是外力所致，简直狗屎！tp售后次到没朋友！戴尔以前cc无次数限制，被国人玩的加上了次数，再看看苹果售后缩水也应该知道咋回事，黄牛吵价格，退货，整的苹果售后变成了啥样！哎，国人确实坑国人啊！

vizored

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qianxideyu 发表于 2018-8-14 08:25
国内啥时候不坑人，假疫苗，抗生素肉等等！thinpad真已经懒得说了，我修一次折腾我大半个多月！而且一过热 ...

我感觉我下次会这样说DELL，

qianxideyu

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vizored 发表于 2018-8-14 09:26
我感觉我下次会这样说DELL，

哈哈

大D-Daring

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HummingBird 发表于 2018-8-14 06:47
我感觉你说的这些 恰好印证了那老哥说的国内消费者被歧视 他在这方面有过不好的经历 神经比较敏感罢了
...

楼主这个帖子本来也是开来吐槽的，其实我还挺开心，因为没人吐槽没人提不同意见，戴尔还认为他们干的漂亮呢，没不同意见是没法取得进步的，当然恶意造谣除外

至于这个机器，其实完全在正常流程之内，只是首次维修的时候由于新机备件不足拖了时间没修成，然后第二次上门没完全修复，戴尔本来是出于客户体验并非认为是硬件故障而维修，前面我也说了，其他机友也确实没遇到这个问题，现在走流程高级工程师答复这也是换机正常流程，只是说因为备件库的原因这次拖了几天

至于让我来负责，试问这事我应负多大责任？不协助楼主提供换机材料还是不让他找售后了？售后那边的流程我是没跟进还是没帮忙解答？

最好笑的是让我来换这台机器，那机器是定制型号，也不是我来生产的，让我自己掏钱买再买一台送给楼主吗？然后和某些平台一样走个无理由退货让后自己山寨戴尔封条弄成新的重新出售？这和你买这么贵的xx为何不捐给山区穷人有什么区别

至于某些水军，看你们的回帖记录我早就知道怎么回事了，大家有兴趣可以自行翻一翻，懒得回答不是因为我怕了或者理由站不住脚，而是你们红卫兵式的手法和自行造谣的论据让人实在看着恶心不值一驳

大D-Daring

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madoka_z 发表于 2018-8-13 21:48
换机流程复杂，按照流程，也得三门三次搞不定，才能换机啊。我这个目前上门了两次。

其实这个也没一定之规，但是我目测你这个换机没压力的，流程走完即可
至于走流程的速度，得看双方配合。。确实耽误你工作啦

qianxideyu

已经流程走完，等待生产换机了！楼主的问题也会解决的！

liruidoudou

问题那么严重换机算了。再修你心里也不会舒服，谁知道什么时候还会出问题啊。换个新的以后问题会少些。不耽误干活，要是工作忙的时候出了问题。你会气的要砸了它。

liruidoudou

刚买的就坏，修好了心里也火大！坐等楼主换机成功！！

crargentino

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a62977386 发表于 2018-8-13 20:06
赞老哥一个！这论坛里我就服你！！

感谢老哥支持。老哥你也猛，老是赞我。

对于卖电脑的奇异生物，我只问一句，机器是谁卖的？能退换吗？问题解决了没有？
貌似机器不能退，换机也失败，问题也没有解决。

奇异生物不要再说废话了，再把别人说的一文不值也没用。思维能力就这么点，说来说去也就那几句推脱责任的话。

只要说一句，楼主的问题已经完全解决，就够了。一句话胜过千言万语。

人在做天在看，公道自在人心。

希望你们机器有问题的老哥们早日问题解决，该换机就换机。如果某些言论对你们的售后能起到哪怕一丁点作用，哪怕这些奇异生物为了打我脸帮你们加速处理了，打我脸也没关系，只要你们机器问题解决就好了。

奇异生物觉得自己委屈了请有理有据的反驳，谢谢。

苍穹寒星

最近的一个结论：不投诉、不发火、不骂人，啥事都干不成！

qianxideyu

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苍穹寒星 发表于 2018-8-14 11:49
最近的一个结论：不投诉、不发火、不骂人，啥事都干不成！

哈哈，没发火，也办完了

苍穹寒星

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qianxideyu 发表于 2018-8-14 11:56
哈哈，没发火，也办完了

喜欢这么不贱性的厂商!

大D-Daring

真是服了某些人
楼主机器本来就在正常流程中，中间被人惹的发火一次之外，确实浪费了一些时间，但是也就仅此而已了
某些人跳来跳去的各种造谣扯谎攻击毫无下限，结果大家一次又一次的容忍换来的却是一次又一次的更加下流，更加没下限，将大家的容忍和善意当成了怯懦和恐惧
本来以为跳完梁也就算了，然后有个机友反馈说换机申请通过了，估计也是一阵慌
俺还想笑看如何收场。
结果突然戏精附体，又来演一出正义人士，居然扯出了能换机通过是因为自己挑梁表演的理由。真是极端厚颜无耻卑鄙下作，试问这么大的公司，这么多流程，就我一天中的一句话可以解决？
最可笑的是，居然还说不怕打脸。可是，没脸的人大家如何才能打到呢？这也是个问题嘛

总结一下：可以可以，剧本很专业，手段很熟练。
但是请大家要看清的是，上面两位机友一个换机一个马上可以换机并不是任何人跳来跳去诅咒谩骂人身攻击的结果，而是在机友本人，戴尔公司，还有我们三方一起同心协力，善意配合沟通的结果，中间前后最多也是花了一些时间的，这个结果和妖言惑众假扮正义没有任何关系，真正做事沟通和前台表演误导大家是完全不同的事情，泼皮耍赖往往取得的是完全相反的结果

大D做任何事情，一直都是倾听各方的声音，并且每个人的想法都是善意而且诚恳的。但是这也不代表我是个傻子，忍耐总是有个限度的，正义总是要发出自己的声音，本来已经不想提这些事情，认为默默做好自己的事就好，但是这次实在不想看着大家被某些言论误导。

正确的价值观和正确的，能够相互体谅的处事手段才会带来最好的结果，这句话和大家共勉

crargentino

奇异生物从来没有问题的，做的都是对的，都是别人的错，对不对？从头到尾就是这个意思。自己从来没有哪怕一点点敢于检讨的自己的。

楼主机器那么多问题，第一次换机被拒绝，我想问下，奇异生物那时在哪里？当然，我相信你有理由的。

目前也不知道这个楼主换机通过了没有，机器问题解决没。我也不知道奇异生物为什么就兴高采烈了？

目前有且只有一个换机通过了，这当然是好事。那这个也不是第一时间就换机就成功的，不知道奇异生物之前在干什么呢？当然，你有理由的。

再说奇怪了，我确实根本一点点都看不上这些奇异生物，但是我发贴的目的又不是诅咒所有出了问题的老哥机器都修不好。希望他们机器都能得到妥善的处理。我希望自己的言论起到一定的作用。

已经说了，如果最终如果说问题解决了，你们这些奇异生物好意思打我脸我也无所谓，随便打，我又无所谓的，也让大家看看你们丑恶的嘴脸：一开始躲在暗处装傻，结果有人站出来说话了，受到一些压力下不了台面了，开始处理事情。处理好了就把自己夸一番，把别人贬低一番。还什么流程，美国dell这个换机跟客服说一下，最多2小时就搞定了，我也不知道中国dell哪来这么多所谓流程。

最后，我的确就是认为自己的站出来说话起到了作用，大言不惭的讲，我就是这么认为的。今后碰到问题没人站出来，我还是会站出来，就是无法容忍这些奇异生物乱忽悠，别人怎么看我根本无所谓也不在乎，随便。

希望楼主到时候发句声音，问题圆满解决，那就行了。


如果管理员认为我乱说，请随时删除我的账号，无所谓的。我想这样的话，这个论坛就会清静了，大家都会荡起双桨，脸上洋溢着幸福笑容，在dell宇宙最强，地表最棒的欢声笑语中升入仙境了。

HummingBird

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大D-Daring 发表于 2018-8-14 10:27
楼主这个帖子本来也是开来吐槽的，其实我还挺开心，因为没人吐槽没人提不同意见，戴尔还认为他们干的漂亮 ...

唉，大D消消气
在我的角度看，那老哥的怨气是冲国内的环境来的，不是冲你个人。毕竟他在国外想换就换想退就退，国内任何一家公司都不可能提供这种待遇。老话说得好由奢入俭难啊。
说穿了就是这么一个事而已

大D-Daring

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HummingBird 发表于 2018-8-14 14:05
唉，大D消消气
在我的角度看，那老哥的怨气是冲国内的环境来的，不是冲你个人。毕竟他在国外想换就换想 ...

我倒是很愿意相信 我也知道国外各种好 也知道国内各种问题
其实也不愿意反驳，只是这也下去带歪论坛风气 胡喷乱造居然还能有人支持。感觉都劣化回文革那一套了
而且你多看看他发的东西 动机明显是很有问题的
我已经过了天真的年纪啦~~
顺便换机的是一直在关注本帖的另外一位机友，楼主的还在流程中
确实是非常打脸 如果还有脸的话

crargentino

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HummingBird 发表于 2018-8-14 14:05
唉，大D消消气
在我的角度看，那老哥的怨气是冲国内的环境来的，不是冲你个人。毕竟他在国外想换就换想 ...

老哥，这个事情，如果那几个人机器处理好了，那就是好了。我不指望这些人会有一点点的理解，他们理解不了。真有能力没必要发这种贴。有时候你觉得自己帮了忙，别人不领情还觉得你在害他们。
说实话，自己脾气比较爆，特别要是别人乱说我的话我不能忍，有些生物乱说我不是一天两天了。我讲的每一句话，我问心无愧。

HummingBird

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crargentino 发表于 2018-8-14 15:08
老哥，这个事情，如果那几个人机器处理好了，那就是好了。我不指望这些人会有一点点的理解，他们理解不了 ...

挺羡慕老哥在国外享受真正的消费者待遇的，我争取通过自己的努力出国定居，还好太平洋没加盖。
售后这个事国内有国内的玩法，就像大D说走一整套流程，然后中间没备件导致耽搁了，这个可以理解，也的确是无奈的“中国特色”。真像国外那样只换不修，财大气粗如苹果也受不了。
能客观看到国内外社会环境、文化理念和发展阶段的差异，我觉得这就不是个事了，你说是吧。
最后说回机器，消费者是用钱投票的。能负担得起，喜欢哪个买哪个。我感觉CFL这代三家里面HP的ZB G5诚意足一点，7730基本上pass了。

qianxideyu

QUOTE:

crargentino 发表于 2018-8-14 15:08
老哥，这个事情，如果那几个人机器处理好了，那就是好了。我不指望这些人会有一点点的理解，他们理解不了 ...

真心跟国外比不了！不然一个药能出那么多事么？更何况是特色的国家！

crargentino

公元2019年8月21日。
版主，不好意思，我就是顶一下帖，没别的意思。
希望大家有机会有兴趣可以看下这个曾经被加了高权限的帖子内容，大家自己评价。
不吹不黑，谢谢版主同意打开这个帖子，让帖子重见天日，呼吸自由的空气。不管怎么说，这些都是论坛历史的见证，若干年后再看，可能也是一笔小小的财富。
我不引战也不回贴。
谢谢所有曾经参与回帖的老哥。也再次谢谢版主。

zh1599512

dell的机器设计挺好的，这就是我买了7540的原因。
但是dell中国特色的 品控和售后确实被美帝甩几十条街。
当然这不是dell一家企业这么搞，西安奔驰漏油就是个例子，你没有能量只能任人宰割。

song_1118 - T50-3

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crargentino 发表于 2018-8-13 12:08
大家眼睛都是雪亮的，有些经销商不要把大家都当傻子。从来不检查自己的问题，关键问题总是回避。而且自己总 ...

不好意思，我一年之后才看到你这个回复。

全文内容我仔细看过了，本质上是好意，中心思想没错，并且超越了技术层次，上升到了更高的高度（这个高度的内容，按照论坛目前划分，我的个人看法是到《茶馆水区》或《网友联谊区》讨论更为适宜。）

但是你使用的很多用词，我的语文知识告诉我，你在含沙射影、指桑骂槐，非常接近人身攻击，而这就快要、或已经违反版规了。
这点正如你自己说的：”我说话很糙“

你并不是如同你说的”大部分时候也不动脑“，我的个人看法是：
1.你在论坛回帖的大部分都是动脑了的，而且远胜一般人;
2.但是自从2018年8月份开始，因为和大D的争论，其方向和力度，我认为严重偏离了严肃认真、轻松活泼、分享讨论的良好氛围；


而且，你也不希望”被经销商和中国dell打脸。如果经销商或者中国dell真的做的出色，打我的脸，狠狠的打，我很乐意接受！而且我还要汪汪叫！“
如果你这真是如同你说的这么大度，我建议再次仔细品味鲁迅的《立论》一文，文章不长，可以全文引在如下：

　　

QUOTE:

我梦见自己正在小学校的讲堂上预备作文，向老师请教立论的方法。

　　“难！”老师从眼镜圈外斜射出眼光彩看着我，说。“我告诉你一件事——“一家人家生了一个男孩，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看，——大概自然是想得一点好兆头。

　　“一个说：‘这孩子将来要发财的。’他于是得到一番感谢。

　　“一个说：‘这孩子将来要做官的。’他于是收回几句恭维。

　　“一个说：‘这孩子将来是要死的。’他于是得到一顿大家合力的痛打。

　　“说要死的必然，说富贵的许谎。但说谎的得好报，说必然的遭打。你……”

　　我愿意既不谎人，也不遭打。那么，老师，我得怎么说呢？”

　　“那么，你得说：‘啊呀！这孩子呵！您瞧！多么……。阿唷！哈哈！

　　Hehe！he，hehehehe！’”

一九二五年七月八日。

我并是要你为了一团和气而打哈哈哈、打马虎眼，甚至放弃追求真相和对错；
而是要你不要违反版规，要用文明有序的方式来阐述你的观点；
不要不断的在技术区里面，用发表、回复、点评的方式、用漫长的、各种彩色的、大号的字体的编辑方式，正如某位网友表达的一样，这简直是”文     革“”大字报。
你在北美和中国都有生活，应该了解就算是商业广告，就算竞选拉票，也不能使用以上粗暴不文明的方式，这样会显得很没档次。
再不听劝告继续下去，按我的判断就是属于故意捣乱、扰乱秩序、寻衅滋事了。


对于你说的这句：

QUOTE:

最后，如果管理员觉得我乱说，可以直接封我的号，我来去自由，根本无所谓的。

我的个人看法是，
第一：本论坛的管理员并不直接管理、下面有超版、还有版主，如有违规或需要奖励，首先是版主处理，不合适才有超版，最后才是管理员；
第二：并不是乱说，就直接封号，而是需要判断是否违法违规，然后依据情节轻重，再做出相应的处罚；
第三：本论坛的每一个会员只要不违法违规，都是来去自由的，违规了，也分轻重处罚，如扣nb、禁言一短时间、永久禁言等，但原则上不会删除ID和发出的内容（除非是违法的），至于要强留下任意一位会员，本论坛没法做到。
第四：你是否无所谓，请扪心自问。我个人都觉得你自从注册以来、付出了这么多时间和精力、孜孜不倦的在论坛留下的那么多内容，如果就此一去不回，那还真是值得怀念的。

Dytto

好为人师显然不是个好习惯，大家都是成年人，我再来教育大家怎么做人，显然不是个人发帖的动机。俗话说，当局者迷，作为旁观者，咱们点到为止，我想应该还不算过分。
古老平和的印度人带给我们一个瞎子摸象的故事，故事给人的启迪是，你不能说那些瞎子的主观感受是错误的，但一开口，明眼人就知道了他们的视力。
事实上，所谓自由，并不是你想做什么就做什么，而是你不想做什么，就可以不做什么。我最近两天看帖子虽然不够仔细，但可以感受到song_1118等一些论坛管理者的身份与格局是匹配的，已经表现出足够的忍让和耐心。
不可否认crargentino同学是有才华的，我不太清楚是国外成长经历或者本职工作例如科研需要一丝不苟等等带来的习惯或是如何，然而未免有些过于纠结旁支末节。虽然说没有争论就没有进步，但不要忘了，说话的一个主要目的是沟通和交流，如果只是单纯发泄自己的情感，那我也就不说啥了。

Liberal

QUOTE:

crargentino 发表于 2018-8-13 12:08
大家眼睛都是雪亮的，有些经销商不要把大家都当傻子。从来不检查自己的问题，关键问题总是回避。而且自己总 ...

怎么说呢，看了好多你和大D之间的来回博弈，事实上，你把大家的智商想的太低了，买卖是自发的经济行为，花钱的不是傻子，他要是真骗人什么的，这买卖没法长久。至于dell，感觉你也不需要为他担心，做企业自要有这样的底气去容忍和解决经营模式下出现的漏洞和问题以及你口中的灰色地带。另一方面，有需求才会有市场，这个所谓经销商，不是大D最终也会是别人，因为需求始终摆在那儿的。市场经济下，不偷不抢的，消费者会和厂商最终是双赢的局面。反而，您这样花大量时间，检索别人的贴子言论，只言片语，断章取义出结论，才难以让让人信服，不怪论坛里大家和你意见相左。有这个口水战的时间，不如安安稳稳好好工作赚钱来的实在，让时间利用的更有意义，当然，若是您把“让经销商，中介，黄牛都消失“当作您人生的意义或者这就是你的工作的话，祝您生活愉快。

ljd7307307

后来怎么样了？