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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 戴尔 Dell 专区 › 新款7730无故死机，求助！
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新款7730无故死机，求助！

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iuliano

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发表于 2018-8-15 08:51:17| 字数 188| - 上海市 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
新机器到手一月有余，装的是WIN10专业工作站版，系统盘用的是两块970EVO组raid0。平时使用正常，但是如果机器放着不操作一段时间，比如出去午饭，回来以后发现整机毫无反应，卡死在那里，只能重启。
试过很多办法，包括重装系统等等，但毫无用处，每天总得来个一两次。SupportAssist记录过一次信息如下：但是百度了半天也没有得到什么像样的结果，不知道大家有何高见，多谢！

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slangmgh

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发表于 2018-8-15 08:55:22| 字数 30| - 上海市 电信 | 显示全部楼层
先禁用休眠和睡眠吧。
再看看有没有BIOS更新解决休眠问题的。
W700:  QX9300    W701:  i7-920XM
X301:  SP9400    T410s: i3-370M
X61:   T8100     X1C:   i7-3667U
X201s: i7-640LM  X200:  P8800
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 08:56:30| 字数 31| - 吉林省长春市 电信 | 显示全部楼层
试试非三星的固态，之前看到有帖子说戴尔对三星固态兼容性差！！！
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 08:58:53| 字数 30| - 吉林省长春市 电信 | 显示全部楼层
去三星官网那里看看驱动是否有新的，还有achi的驱动也更新下
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 09:00:33| 字数 70| - 上海市 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
qianxideyu 发表于 2018-8-15 08:56
试试非三星的固态，之前看到有帖子说戴尔对三星固态兼容性差！！！

兼容性问题？
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 09:02:11| 字数 66| - 吉林省长春市 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
iuliano 发表于 2018-8-15 09:00
兼容性问题？

先去下载驱动，之前早期有问题，现在不应该，更新下achi驱动
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chenghp

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发表于 2018-8-15 09:03:03| 字数 20| - 广东省深圳市南山区 电信 | 显示全部楼层
为什么要raid0，SSD还满足不了你?
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ZYBX

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发表于 2018-8-15 09:04:35| 字数 28| - 上海市徐汇区 联通/漕河泾数据中心 | 显示全部楼层
新机找售后,再说用SSD走raid真的没必要，也很不恰当
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 09:06:44| 字数 74| - 吉林省长春市 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
ZYBX 发表于 2018-8-15 09:04
新机找售后,再说用SSD走raid真的没必要，也很不恰当

他是自己的硬盘！不是带的硬盘，不好说啊
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zhoukeqin

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发表于 2018-8-15 09:08:40| 字数 30| - 江苏省无锡市 电信 | 显示全部楼层
我也觉得可能是三星固态兼容性问题，不介意换个固态安装系统试试
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ZYBX

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发表于 2018-8-15 09:08:50| 字数 13| - 上海市徐汇区 联通/漕河泾数据中心 | 显示全部楼层
为什么不好说？技术支持啊！
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ZYBX

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发表于 2018-8-15 09:09:39| 字数 13| - 上海市徐汇区 联通/漕河泾数据中心 | 显示全部楼层
不要开raid,用AHCI
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zchengbiao

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发表于 2018-8-15 09:10:23| 字数 16| - 福建省福州市 联通 | 显示全部楼层
投诉啊！ 换电脑啊！ 这么好的机会！
T420S I2520 HD3000
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 09:16:55| 字数 60| - 吉林省长春市 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
zchengbiao 发表于 2018-8-15 09:10
投诉啊！ 换电脑啊！ 这么好的机会！

非硬件故障，换毛机器！
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 09:17:53| 字数 64| - 吉林省长春市 联通 | 显示全部楼层
google查了一下，关闭raid mode好似会恢复正常，在三星的软件里面有选项！还有更新下存储控制器的驱动版本！应该也有改善！
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ZYBX

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发表于 2018-8-15 09:18:57| 字数 76| - 上海市徐汇区 联通/漕河泾数据中心 | 显示全部楼层
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zchengbiao 发表于 2018-8-15 09:10
投诉啊！ 换电脑啊！ 这么好的机会！

这个没必要投诉，自己换硬件，找技术支持，解决问题就行了
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rtm009

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发表于 2018-8-15 09:24:27| 字数 16| - 北京市朝阳区 联通 | 显示全部楼层
兼容性很关键！看不懂当我没说吧！
HP 440 G4  16Gx2 M5100 1.92T
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vizored

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发表于 2018-8-15 09:27:40| 字数 51| - 广东省中山市 电信 | 显示全部楼层
关了电源管理里面的睡眠，休眠试试，我的机器到手时也出现过一次，后面关了就好了， 不过我还没自已加SSD,
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 09:38:47| 字数 82| - 上海市 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
qianxideyu 发表于 2018-8-15 09:02
先去下载驱动，之前早期有问题，现在不应该，更新下achi驱动

我用的都是dell update下的驱动
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 09:39:21| 字数 88| - 上海市 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
vizored 发表于 2018-8-15 09:27
关了电源管理里面的睡眠，休眠试试，我的机器到手时也出现过一次，后面关了就好了， 不过我还没自已加SSD,

我试试看哈 多谢
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 09:39:32| 字数 47| - 上海市 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
rtm009 发表于 2018-8-15 09:24
兼容性很关键！看不懂当我没说吧！

明白
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qianxideyu

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发表于 2018-8-15 09:51:59| 字数 61| - 吉林省长春市 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
iuliano 发表于 2018-8-15 09:39
明白

以前有案例拆了戴尔的软件，好了，建议不要全新戴尔官网的驱动
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大D-Daring

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发表于 2018-8-15 10:03:37| 字数 45| - 广东省珠海市 联通 | 显示全部楼层
有木有禁用ssd的高速缓存缓冲区刷新？这个问题和irst驱动结合起来真是nvme硬盘大毒瘤
戴尔技术交流圈：新浪微博http://weibo.com/713867889
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不懂先生

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发表于 2018-8-15 10:16:38| 字数 9| - 浙江省杭州市 电信 | 显示全部楼层
多半和硬件休眠有关
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zheyegg

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发表于 2018-8-15 10:21:20| 字数 93| - 广东省东莞市 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
slangmgh 发表于 2018-8-15 08:55
先禁用休眠和睡眠吧。
再看看有没有BIOS更新解决休眠问题的。

我的8760W DC也是这样操作解决了类似LZ机器出现的这种问题的
Y9000K  2021  11800/3060/16*2/1T+2T
T480S  8350/2K/16G/512G+2T
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 10:37:23| 字数 67| - 上海市 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
zhoukeqin 发表于 2018-8-15 09:08
我也觉得可能是三星固态兼容性问题，不介意换个固态安装系统试试

我换一个吧
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 10:38:05| 字数 101| - 上海市 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
qianxideyu 发表于 2018-8-15 09:17
google查了一下，关闭raid mode好似会恢复正常，在三星的软件里面有选项！还有更新下存储控制器的驱动版本 ...

好的 我试试看哈 多谢
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大D-Daring

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发表于 2018-8-15 11:04:00| 字数 67| - 广东省珠海市 联通 | 显示全部楼层
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iuliano 发表于 2018-8-15 10:38
好的 我试试看哈 多谢

换固态和关闭raid的代价有点大啊 按我说的试试先 不行再说
戴尔技术交流圈：新浪微博http://weibo.com/713867889
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 11:40:51| 字数 41| - 上海市 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
QUOTE:
不懂先生 发表于 2018-8-15 10:16
多半和硬件休眠有关

如何关闭？
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iuliano

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 楼主| 发表于 2018-8-15 11:41:40| 字数 85| - 上海市 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
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大D-Daring 发表于 2018-8-15 10:03
有木有禁用ssd的高速缓存缓冲区刷新？这个问题和irst驱动结合起来真是nvme硬盘大毒瘤

缓冲区刷新关掉了
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