在第七次上门后，终于查出了原因，吐糟M4800工作站越修越差,对DELL的售后非常不满...

火星淫

戴尔已经严重到缺技术人才缺得1B了，，，这种事情摆我们手上估计一次过！！！

姐夫

DELL的售后还是不错的啊

伊水

看帖子就能发现DELL售后质量绝对和中国移动有得一比。

清凉空气

什么都换了，还不好吗。

清凉空气

这个得是多大的问题。。。

starwutian

显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需要 驱动来解决，但是也有一些需要 VBIOS和BIOS来解决。
总之此类问题是属于研发质量问题，非组装生产问题。

AMD的驱动确实很挫，但是这个问题不应该是AMD的责任，应该是Dell的研发没有控制好。或者是某个OEM代工厂负责研发的没有解决此类问题就出货了。

rogasan

这个问题是AMD的驱动问题，还真让DELL没多少办法，AMD的驱动天生的烂得不得了，你当初如果买N卡的就不会有这么多的麻烦了

大头鱼

太折磨人了，硬件问题真是要命的事情~

omnivorous

才1w5，还上门维护，你还想怎么样？现在雇一个人一个月多少钱？

15年前一个普通tp随便就2-3w，那时候雇一个人一个月才1000多。

你运气不好，这可以理解。但也没必要如此，dell的小弟们也不容易的。

dacheng79

QUOTE:

omnivorous 发表于 2015-11-24 12:13
才1w5，还上门维护，你还想怎么样？现在雇一个人一个月多少钱？

15年前一个普通tp随便就2-3w，那时候雇 ...

看了半天帖子，dell的售后技术水平确实low，比不上我们单位联想、同方的售后。。。

nzfwww

QUOTE:

清凉空气 发表于 2015-11-24 09:42
什么都换了，还不好吗。

呵呵，也不是全换了，我观察了下，还有这么几样没换：铝合金的机身，键盘，无线网卡，光驱，机身上的读卡器和无线开关。

上门次数七次不算多的，据上门的那个工程师讲，去年他碰到个上门12次，从去年底修到今年。大概烧掉了几套主板、显卡等配件。那个买家对他说，不急，慢慢修。呵呵呵，说起也是泪。

清凉空气

QUOTE:

nzfwww 发表于 2015-11-24 13:17
呵呵，也不是全换了，我观察了下，还有这么几样没换：铝合金的机身，键盘，无线网卡，光驱，机身上的读卡 ...

话说DELL的服务还可以的。。。忍了吧。人家XD也不容易。

清凉空气

QUOTE:

starwutian 发表于 2015-11-24 10:01
显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需 ...

AMD的驱动很挫，主板NV芯片组也是很挫。。。原来组一个台式机，没用INTEL芯片组的板子，用了NV的，结果。。。愣是折磨两三年用不上USB2.0。

清凉空气

QUOTE:

starwutian 发表于 2015-11-24 10:01
显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需 ...

顺便口水下T440P，三代U之后，能看上眼的就是T440P和T540P了。

iwaitiwait

你老板那台居然没事……要是有事就麻烦了

li-v

上次给我的M6700换A壳和屏幕的那位大叔还不错，非常熟练。你这机器问题太奇葩了，不知道你以后还会不会考虑买戴尔？

新特电子

按照消法规定，三次以上没有搞定可以直接12315了！

你看下关于电子产品的售后三包规定！

同一步件一年三次以上维修，要求商家换机

菜谱

收藏一下，我在公司搞服务器也是一大堆奇怪的问题，，很无语

maxchao2015

QUOTE:

nzfwww 发表于 2015-11-21 16:30
给大家汇报一下结果：在第七次上门后，终于查出了原因，能让电脑用起来了。后面应该还需要上门。因为现在电 ...

恭喜楼主，上图看看吧！

cboyfan

严重同意！
我的m18x就是这样越修越烂。
上门的工程师工作素养太差，只会照本宣科式的换换换，换来的配件却又是返修件，修好这个又坏了那个，如此恶性循环

大D-Daring

QUOTE:

新特电子 发表于 2015-11-26 21:07
按照消法规定，三次以上没有搞定可以直接12315了！

你看下关于电子产品的售后三包规定！

纯商用计算机是没三包的
三包的前提是针对个人购买的用于个人消费用途的电子产品~

wo0098

我手上还有两台戴尔了，M6400和M6500，不知道能坚持多久，对楼主表示同情

rocshi

路过，帮顶一下

liuzhibo29

路过，还没有二手洋垃圾靠谱。

asiafox

哈哈哈,我就是这么说
我原来也是做售后服务的
不过是各种品牌代理类的
不管是哪一家的售后,基本上都是本地代理
包括联想,HP,del,acer等各类大品牌
售后人员基本就是只要是大专生,会安装系统软件,基本上就可以入行了撒
当然了,收入是靠接单量算的,一个月也就是三千多到五千多
各位看官,你们能体会到我们做售后的心理状态么
所以,哈哈哈
我只能打个哈哈l

001593

楼主的遭遇同情一下，不禁让我想起前一阵子我的M6700保修蛋疼的过程。M6700指纹模块无故坏了，报修，第2天就来了，效率蛮快的，明明可以单独换个指纹模块就解决的问题，整个C面全换了，OK，换新也好，没想插上去，开机按键没反应，换旧的回去开机正常，说明替换C面的开机键是坏的，好吧，我提议把久的开机模块替换到新的C面上，上门工程师应该是初级工程师吧，手脚不算麻利，有疑问就打电话问戴尔售后工程师，打半天电话，最后确认可以这样替换，醉了。。。换好后，装上没意外可以开机了， 进系统，一看那个指纹黄色感叹号还是在，就知道，没戏了，这块所谓全新的C面究竟有几个能用的硬件啊？工程师不信邪，搞驱动，打电话如此这番，折腾好一阵，OK，确认替换件是坏的，安装旧C面回去了，悲剧了，键盘的金手指给插坏了，跟我说等戴尔发新件到了再来，我能说什么呢？过了2天，来了，这回不仅是C面，把主板备用件也带来，这回换上去，黄色感叹号总算没了，我简单测试一下指纹模块，我确认是正常的了，至于为何软件还是使用不正常，我自己心里有底，系统兼容问题，毕竟是最新的win10,很多驱动当时戴尔网上都没，我装的是win7的驱动。悬着的心放了下来，看见桌面上有点黄色的半截小米粒大小的东西，我一看不对头，肯定是机器里面的某个卡扣断了一个角，我一问，工程师就交代了，固定键盘金手指的卡扣断了一角，不影响使用，只是安装麻烦，要换也行，报修上去等戴尔再发过一个键盘来，我想了想，这卡扣没多大事，不影响保修，再换再插，万一把主板插槽弄坏，换主板，我就郁闷了，毕竟替换件主板绝对不会是全新的，我就没让工程师报修了，至此戴尔保修结束。总体满意，反应迅速，毕竟我是在3线小城市啊，只是上门工程师技术有限，话说，现在指纹又有点想抽风了，我迟点是报修还是算了呢，反正也是鸡肋的功能一个。最后想到还2年左右保修，下次出现不可修复问题在一起报修算了，现在不折腾了，免得出更多问题烦死人。

爱乐先锋

不要迷信品牌机和工作站，就整2手的算了

wxg263

一个电话就来了，只是质量售后越来越不给力了

liuzhibo29

擦，看了楼里的帖子和楼里兄弟的回复，对DELL的工作站更没有好感了。

travelertang

感觉购买ＤＥＬＬ的机器就是在拼人品。
ＤＥＬＬ的台式机还不错，笔记本除了工作站之外，其他的就很一般了。
公司墙脚还有一堆的ＤＥＬＬ。