【原创】【长远科技】牛逼的商家的待客之道！！！！！大家来凑个热闹

铁城

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广州长远科技 发表于 2017-8-3 19:12
出售：T440S I5-4300  4G内存（板载）无硬盘（M2.2242.SATA2.5）， 内置蓝牙 摄像头 LED：1600*900分辨率  ...

看来问题的症结在于怎么定义“原装”二字
卖家说原装的机器拆来拆去的配件组装的视为“原装”
买家说，没有任何改动的机器视为“原装”

个人看来，拿换内存和硬盘与换屏幕混为一谈，视为原装，我觉得不可取吧。
个人意见，不喜勿喷。

补充内容 (2017-8-3 19:31):
既然已经换了屏幕，让买家抓住了你的措辞“原装”二字，我觉得这就是最大习惯了
再者，看撸主也不是很较真的人那，如果提了到手刀，卖家急眼还情有可原。不敢说顾客就是上帝，但是这种服务态度直接让人倒胃口。

penghp

按照卖家的意思，我序列号给你，原装与否，看的是否去查是否看得出了，与我无关？就如同片子，我片你是正常的，就看你上不上当了，与片子无关

广州长远科技

我这边发了序列号和图片给买家确认之后才发出的货。这表示买家已经认可了1920*1080换1600*900。因为他购买的就是1600*900的。收到之后就提出这样的问题，我都觉得很意外。我已经发了序列号和图片。你要说你收到的主板，屏幕。外观有问题。那是我们的责任。你已经看过的序列号和照片。收到之后提出这样的问题。你是来忽悠人来了吗。还在这大言不惭说别人忽悠你。好。就算忽悠你，是不是立马答应让你退货。然后你就跟我扯了7页聊天记录。我不会再回复这种人的问题。同行差评也给你。想来坑我也奉陪。

铁城

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广州长远科技 发表于 2017-8-3 19:33
我这边发了序列号和图片给买家确认之后才发出的货。这表示买家已经认可了1920*1080换1600*900。因为他购买 ...

我有几个疑问;
1、发了序列号能证明什么，没个人不一定非得当时就去查询信息吧
2、你说的是升级192081080,意味着你卖的套餐就是1600*900,那何来原装（个人认为，原装当然包含原装屏幕）
3、还是源于对原装的定义模糊

xzal520

发了序列号和图片不能确认买家认可1920换1600吧，长远做事情态度不是这样。你可以解释，但是你解释和处理的语气估计没人受的了。。。其实也不是大问题，估计就是一口气的问题

天天1

支持楼主，鄙视js

wyqzm

其一，双方没沟通好
其二，都开骂了，我觉得双方态度都不大好。
其三，买二手电脑，就是要找平衡点，心里应该明知道的东西，就不要那么纠结了
其四。价格问题。

如果能处理好这些，我认为也没什么大毛病。

laohanweimeng - X62-4160

生意不好做，谁都知道。如果买家想以原装为由，把900P换成1080P的话，显然不是公平交易，钱不到位，别想把事办到位，可是看半天帖子，买家也没要求换1080P。卖家的原装这么解释牵强了。还是支持买家，原装就是原装，没必要藏着掖着。

812180400

酱油通道，我是路过的，谁也不支持，只是为了增加人气。人在气头上，是不顾一切乱说的，发点感想。

都门战神

卖家简单粗暴，应该请一个专业客服，完毕。

wyqzm

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hunxiyi 发表于 2017-8-3 19:55
2，4，我同意
1，我不知道什么才叫所谓的沟通好，难道要把每个部件都列出来问一遍，是不是你发的这个序 ...

好，我也不认为你说的有多大问题。
于我来说，找对买家买到自己中意的也就可以了，不必去跟人比拼价格，心中有自己的定位即可。比如我，在成色一般的商家那里买到中意的东西，特点是便宜且符合我的需要，也在成色很好的小强那里给同事买很好的东西，价格上虽然稍贵了那么一点，但还是那句话，符合我的定位，同时同事也非常满意。仅此，用不着给自己找不痛快。

alanaudioape

奸商。支持买家，买家沟通态度很好，卖家吃了火药

铁城

帖子竟然沉了，来一炮

遇见空城

看后续

艾佳数码

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laohanweimeng 发表于 2017-8-3 20:00
生意不好做，谁都知道。如果买家想以原装为由，把900P换成1080P的话，显然不是公平交易，钱不到位，别想把 ...

哥，现在生意真心不好做啊。我现在群内开车和发帖，出极品，都是小心翼翼的，不求量，只求稳。要不一个帖子骂的再也翻不了身，这个帖子我看的好纠结，买家要求发货前拍照片、序列号和BIOS说明已经查过是IPS，而谈的是LED，说明双方已经默认IPS换成LED收的LED钱（这个点应该没毛病），发货前让拍序列号那不就是为了核对配置吗？？之后谈好的LED收的也是LED的钱咋到最后就是卖家的错了呢？？，之后后续的沟通就不参与了。买家说我为什么要退，这句看的好熟悉，这个讨论和我去年那个纠纷是一样一样的，我什么什么都满意，我为什么要退？可以看看我去年那个纠纷贴，不过那是到手刀。卖家其实是弱势群体，不管卖家怎么对，总有人喷，我去年纠纷贴，买家只是码码字，我把聊天记录都上传了，还是很多人说我是JS。最后电脑退回我压根就没见什么屏幕点，收到就出了，也没见人家说什么屏幕。我现在最好奇的是买家收到的机器成色到底是什么样的？？是一定要求原装，对电脑要求极高，还是说实际大于这个价值不想退还有其他情况？？这个帖子估计很多在看笑话，我不代表任何人，我只是好奇成色和对应的价值是否成比例。或者万一以后遇到这种情况要怎么处理，当然这种屏幕是一定要提前说的。虚心学习一二

东乡

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hunxiyi 发表于 2017-8-3 19:25
第一，你这个卖T440S的帖子，我并不知道在哪里，我看的是你卖T450那个帖子，所以7月15号先问T450S的价格 ...

6点多还在高速公路上接到站长HOPE电话，才知道◇交易投诉与争议◇出了此事件；
由于今天下午一直在外面，导致没有第一时间回复及处理此事还请大伙谅解。

1、刚才大致将帖子看了一遍，发现事情发展到这步完全是买卖双方的沟通出问题导致；
2、从买家所贴的聊天记录可以看出，卖家公司客服的态度很有问题；
3、卖家必须就客服对买家使用如此不友好的态度进行正面解释；

crazysleeve

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hunxiyi 发表于 2017-8-3 18:35
你看截图里，我说了，“也算是混论坛了，我也是见识了”，“去论坛让大家评评理”，可是他并不care

你这是后来才说的，一般Taobao客服接待的还是小白居多，所以先告诉他你的身份可以少点误解

铁城

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艾佳数码 发表于 2017-8-3 21:08
哥，现在生意真心不好做啊。我现在群内开车和发帖，出极品，都是小心翼翼的，不求量，只求稳。要不一个帖 ...

老兄，卖家是弱势群体，这句话我不敢苟同
弱势是相对的，相对于出现纠纷，大家在同样道理的情况下宁愿支持买家，宁愿相信买家，为什么呢
因为信息是不对称的，卖家永远掌握别买家更多的信息，首先比买家更了解这台机子（当然不排除有个别高技术人才的买家，但是卖家有时候敢卖么，在一个这样的买家会买么，这样的买家多么，还是大众消费支撑了卖家的市场）

铁城

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东乡 发表于 2017-8-3 21:18
6点多还在高速公路上接到站长HOPE电话，才知道◇交易投诉与争议◇出了此事件；
由于今天下午一直在外面 ...

顶东乡版主

铁城

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crazysleeve 发表于 2017-8-3 21:22
你这是后来才说的，一般Taobao客服接待的还是小白居多，所以先告诉他你的身份可以少点误解

老兄的意思，小白就可以小欺负一下咯。
诚然，这是一种正常人的心理，但是落到自己身上的时候可能会比较不舒服吧