HP9040等型号笔记本严重缺陷问题10月21日最新进展：法律维权之路，希望大家继续支持

bob_zhu

NN的,这么热的贴子如果不支持一下的话心里真是难受

HisLive

同时联系一年新浪、TOM、网易、Sohu这些媒体，让他们帮一下忙。

bugzhao

谢谢楼上的兄弟们！
明后天HP就有最终结果了

adison

QUOTE:

Originally posted by phoneg at 2005-10-5 13:18:
兄弟：你如果在全球任何一个地方赢了这场官司，那么中国的缺陷召回制度将从你这里成为分水岭！支持你！

帮你 顶，希望可以看到完美的结局。。。支持

catameng

非常钦佩楼主
支持楼主
一直关注这个帖子，很惭愧现在才浮出来回帖

我使用的是presario2194af，和hp9040应该是同以模具，04年5月购买
使用暂时中没有出现性能下降的问题

jackeyj

support , 不知道现在结果如何呀？

bugzhao

QUOTE:

Originally posted by catameng at 2005-10-8 11:18 AM:
非常钦佩楼主
支持楼主
一直关注这个帖子，很惭愧现在才浮出来回帖

我使用的是presario2194af，和hp9040应该是同以模具，04年5月购买
使用暂时中没有出现性能下降的问题

你用superpi测试5分钟，看看有没有问题呢？
如果开机后只是打打字这种操作，也不会有性能下降问题，因为CPU没有高负荷运算啊

bugzhao

QUOTE:

Originally posted by jackeyj at 2005-10-8 01:24 PM:
support , 不知道现在结果如何呀？

今天尚未有任何结果，我没有得到HP的任何消息。感谢继续关注。

Ferrari

不会吧...

bugzhao

谢了关注的朋友

leeos

支持！
关注中！

mayday

强烈关注，不过用楼主的程序测试了下，620C没有问题

bugzhao

唉，今天下午5点多HP中国客服经理给我打来电话，说他们公司的头今天才上班，希望我再宽限一天的时间，明天肯定能给我答复。

唉，this is HP！
就再等一天吧！越来越失望！

abenzhu

10号到了

bugzhao

HP今天（10月10日）下午给我结果了，
他们的态度很强硬，
拒绝承认产品有缺陷、拒绝公开道歉、拒绝用户赔偿。
总之，他们的意思是，问题已经被解决了，也发布新BIOS了，就该算结束了。

但对用户的影响呢？用户白白用了这么久这样的一台相当于P3 800MHz CPU的东西？不赔偿，那是经济问题，现在连基本的道歉没有，态度实在有点恶劣了。
　　
再说，我根本不相信这个BIOS能解决根本问题，因为我怀疑该款机型及其他几款使用同样模具的机型存在散热设计硬件缺陷，bios里面解决只能是软件方法弥补硬件缺陷，对用户是十分不负责的，bios修补后机器的稳定性和寿命都没有保障。

至于我的这些质疑，HP均没有给出解释。我还质疑如果真是如你所说，刷个bios就可以解决，那么这款机型的模具用了3、4年，为何到现在才发现问题解决问题？早在2003年国外就有人反映9010有这个缺陷的，这个问题一直到现在9040还没解决，这还能算是技术问题吗？？？9040本身上市也两年了，很多用户蒙受不白的损失，到头来你们HP连一句道歉的话都没有吗？
　　
到了这一步，啥也别说了。我也不想说什么了。通过这件事，HP在我心中的形象，彻底完了。
我不会退缩。因为我有自己的良心支持我，有广大的用户和朋友的支持，不会退缩。
下一步我着手考虑通过法律和媒体的力量去解决问题。希望可以帮上忙的朋友尽量帮我。谢了

HP还提醒我，他们已经咨询过法律方面的专家。意思是，就算我打官司也不会赢。我告诉他们，中国的法律是不如美国完善。如果这个问题发生在美国，你们肯定不敢如此态度对待消费者，否则将有可能面临巨额的赔偿。所以，正是因为中国的法律不完善，我更有这个义务，通过这个事情，让它完善起来。

bugzhao

HP啊HP
我不想看到一个自己曾经信任的品牌－HP走到东芝、恒生这样的下场。
作为一个HP用户，一个中国用户，
我充分体会到了维权的不易。

但正是这种不易与艰难，会激励我一直前进。
正是这种艰难，让我决定跟HP斗到底

bugzhao

大家别泄气。
我希望支持我、信任我的朋友，帮我多宣传一下这个事情。
另外，我自己会找各种关系，联系媒体和法律界朋友，
我会坚持到底，直至让HP低头认错。
如果HP一意孤行，不顾及用户的感受，态度还是那么蛮横，
那它一定要为此付出代价。

hanmingz0217

GOOD, strong suppport bugzhao

leeos

维权路漫漫！

bugzhao

我扔给HP一句话，我凭借极大的耐心，再等你3天，希望你们HP可以知错就改，此时为时还不晚。过了13日，如果HP方面还是如此强硬，我将不再跟HP交涉、不再跟HP做任何谈判。

我相信，凭我一个人的决心，加上无数9040用户及其他关注的朋友的热心，一定可以让HP知道，中国的消费者，也是上帝！

bugzhao

我现在非常需要有在国家级检测实验室工作的朋友

tanny

支持下。。。。。。。。。。。。

wyj970

支持楼主

bugzhao

我认为，新版的BIOS只是简单改变了throttle降频的温度值。目前看来，表面上解决问题了，但因为该款机型的模具存在散热设计缺陷的隐患，所以有可能使得机器有局部过热、电子器件寿命缩短的问题。

已经有9040用户向我反映他的液晶屏的下角都被烧黑了！

hanmingz0217

never give it up, you will win

qinsheng

严重关注。支持一下！

cxghy009

路过，顶一下，好贴

bugzhao

2005年10月15日  一个小结

HP nx9040这款机型的缺陷问题，从刚开始发现到最终跟HP的交涉过程中，存在诸多疑点。

疑点1：CPU全速运行不到1分钟就过热降频至一半的频率，这么严重的CPU性能缺陷，这是一个DIYer在装机后都会检测的指标，在出厂的时候竟然没有检测出来吗？

疑点2：目前HP也承认该问题的存在了，如果真是像HP所说，只是升级个BIOS那么简单，那为何现在中国HP迟迟不在官方主页提供新版BIOS下载？如果真的只是升级个BIOS那么简单，那HP为何到现在连个官方公开声明都不敢发布？

疑点3：HP声称我是第一个反映此问题的用户，正是在我的反馈和测试报告的帮助下，HP工程师才进行了测试同时升级了新BIOS，从而’解决‘了问题。但为何有部分9040用户，他们使用的甚至是04年的老BIOS，也没有这个问题呢？为何HP给我的BIOS，其日期显示的是7月份呢？

疑点4：为何有2100、2568、2505等用户也跟我反映这个问题？这些机器跟我的9040使用的是一样的模具，是不是也有散热设计缺陷隐患？

疑点5：如果真的没有硬件散热设计缺陷，那为何很多9040用户反映屏幕下部发暗甚至有下角被烧黑的情况？这可不是灯管老化啊，还不到半年就灯管老化，可能吗

这一切的疑点都可以归结为一点来解释就是，HP当初设计并生产出这款模具和PCB板后，发现散热设计有问题，但也没法再回来改模具和PCB板了，只有在‘软件’上做文章，即在BIOS中更改了CPU throttle过热降频的临界温度门限由90度到53度，这样系统散热缺陷在一定程度上得以缓解，但却给用户带来了CPU性能的极大损失，因为一般情况下CPU很难达到90度但却极容易达到53度。所以HP手中早有两种BIOS，一种是90度降频的，用在主频较低、没有大功率组件、散热压力稍小的机型中，一种是53度降频的，用在主频较高、散热压力较大的机型中，并且这两种BIOS是跟时间无关的。

这种CPU性能的损失，即频率从1600MHz突然降到800MHz，一般用户都可以感觉的到（尤其在天热的时候和任务量稍大的时候），但是用一般CPU频率实时监视软件却无法测试出。比如在XP系统中我的电脑上点击右键查看系统属性，会显示600MHz～1.6GHz（一定要注意这里600MHz是intel speed step技术自动调节的结果，跟我提到的过热降频不是一回事，不要混了），看起来也正常；使用CPUZ、mobilemeter、everest、directx、CrystallCPUID、HWinFO、WCPUID、Windows优化大师等常用的CPU信息显示软件，也无法测试出来这种throttle过热降频带来的CPU性能突降。

所以HP就抱着民不告官不究的想法，一直没有向公众公开这一事实。
但毕竟是存在严重问题，这是无法遮掩的、早晚会暴露的，当使用CPU性能测试软件就可以很容易看出CPU性能的下降，比如superpi、CPU Mark、PC Mark、sandra、XP算号器等等；另外还可以用RMClock直接测试出throttle过热降频效果。我在经过大量测试和分析的基础上向HP正式反映该问题时，一针见血的指出其问题关键所在，HP感觉瞒不住了，才装模作样的发布了一个‘新’BIOS！
另外，如果没有我的揭露，那HP会不会到NX9050也会继续使用这个模具？很难说


另外，我很怀疑，即使HP采用了了降低throttle临界温度这样卑劣的类似作弊的手段，去用软件上的更改去降低硬件设计失误的影响，该机型的局部过热问题也不能得到根治。

[ Last edited by bugzhao on 2005-10-15 at 15:18 ]