HP9040等型号笔记本严重缺陷问题10月21日最新进展：法律维权之路，希望大家继续支持

bugzhao

这个问题困扰了我近半年的时间
　　以前多次找本地客服，他们根本不管，也解决不了
　　没办法，
　　自己又花费一个多月的精力给HP写投诉、分析报告，以引起HP的重视
　　
　　HP在8月18日收到我的书面投诉后，直到9月16日给我寄过来一个新版的BIOS。虽然问题处理速度较快，
　　但暴露了厂商检测部门的严重失职，这种严重的CPU性能缺陷竟然连续卖了1年多都没有怎么改进，直到我反映才有所重视。
　　
　　我会继续向HP高层和媒体反映这件事，
　　直到HP答应为用户进行赔偿或补偿为止！
　　
　　如果多几个9040用户支持我声援我就好了！
　　再次对专门网的各路兄弟的支持表示感谢！
　　希望继续扩大影响，能有更多的9040用户支持


   
　　http://hardware.gamespot.com/Story-ST-4488-x-1-3-x
　　
　　从上面网页可以看到，HP nx9010笔记本就有我说的这个问题，
　　HP居然经历了9010、9020、9030之后，推出的9040还是有这个问题！！
　　我想如果我不去反映这个问题，他们可能直到9050还是会有CPU性能缺陷！
　　
　　这种不负责任的态度和检测部门的失职，必将造成广大的hp粉丝越来越失望！包括我！

bugzhao

有律师吗？
这种情况，我起诉HP，胜算多大？
我要求HP给我赔偿损失

HP nx9040好多都卖给政府办公用了，呵呵

[ Last edited by bugzhao on 2005-9-19 at 00:45 ]

bugzhao

遇到一件辛酸的事情。
有一个网友，他也是nx9040用户，在我的帮助下机器问题得到解决。
后来我联系他，希望他把机器信息和症状描述发给我，好到时候作为证据保留。
他竟然问我‘我可以得到钱么’。
呵呵。为什么在很多人眼里，除了利益，就是钱？

如果我确定要打官司，我只是要让HP明白，让其他国际IT巨头明白，中国的消费者，不是好欺负的！
至于能否得到赔偿，有更好，但在我看来目前我最关注的不是这个了

我恨东芝

楼主在打造compaq区最强贴
支持！

bugzhao

谢了！
无论是提供证据支持，还是精神上的，都谢了！

bugzhao

中华人民共和国产品质量法：
http://news.xinhuanet.com/legal/2003-01/21/content_700668.htm

bugzhao

大家记得几年前的东芝笔记本风波吗？
　　
　　东芝笔记本在质量出现问题后对中美两国消费者采取了完全不同的态度：美国消费者共获赔10.5亿美元，而中国消费者只能打“补丁”！
　　

　　东芝笔记本风波：
　　http://tech.sina.com.cn//hotnews/toshiba/index.html
　　
　　这个问题过去很久了，
　　我希望HP不要重蹈覆辙！
　　
　　现在东芝品牌笔记本已经远不如4年前那么得民心了

magic

强贴，强人。
一定要留名，51nb就需要这样的文章，写的实在的太精彩了。

magic

愿楼主早日解决问题。
给9040用户一个说法。

支持！

小京猪

刚说看看HP有啥好机器，就碰到这样的事情，支持楼主！

shellpoon

这种帖子不顶，什么帖子才顶啊！！！绝对支持楼主！！！！！！

shellpoon

补充下：我有朋友有9040的机器，你看，有需要偶帮忙的么？？怎么帮？？？我不懂，怎么使用！！！

xm7732

这篇文章早就看到过了，我也认为这是HP公司的一个设计缺陷！很明显，这么容易出现CPU Throttling是不正常的。而且，我的N610C也有这个问题。现在用了散热底座才解决了问题。但这个是我额外投资才换来的。

xm7732

我们可能在砰击HP，但实际上，我觉得这是出于对HP的喜爱！要不然，干脆卖了手头的HP换小黑得了。正是因为我们对HP充满着期望，所以，我们不希望看到HP有缺陷，所以，当HP出现缺陷以后，我们希望它能够承担起相应的责任，而不是文过饰非，这才是一个真正的大公司……

xm7732

另外，LZ即使暂时解决了问题，也不能过早的掉以轻心。CPU出现Throttling恐怕是因为过热，而通过BIOS升级来解决问题，大家会想到什么？很明显，有一个十分简单的方法可以解决问题：提高临界值，因为临界值是人为设定的。（当然，这只是我的猜测，并没有确实的证据。因为HP毕竟是大公司，其拥有的技术力量也不可小觑）但是，如果真是这样子的话，必然导致CPU长时间过热，会不会烧毁不说，对机器的寿命可能会造成影响。
    希望LZ多多注意机器的温度啊。

bugzhao

QUOTE:

Originally posted by shellpoon at 2005-9-20 05:57 PM:
补充下：我有朋友有9040的机器，你看，有需要偶帮忙的么？？怎么帮？？？我不懂，怎么使用！！！

先谢谢了！
你去我的站点：http://camera.ys168.com/
下载一个测试方法，简单测试一下就可以，少则半分钟多则10分钟不出，就可以发现CPU throttle降频。
然后把机器信息（型号、购机时间）和症状发给我: bugzhao@sohu.com
非常感谢了

bugzhao

QUOTE:

Originally posted by xm7732 at 2005-9-20 08:14 PM:
这篇文章早就看到过了，我也认为这是HP公司的一个设计缺陷！很明显，这么容易出现CPU Throttling是不正常的。而且，我的N610C也有这个问题。现在用了散热底座才解决了问题。但这个是我额外投资才换来的。

就是，虽然CPU Throttling本身没问题，但CPU全速运转不到半分钟就Throttling降频，实在是不正常！

bugzhao

QUOTE:

Originally posted by xm7732 at 2005-9-20 08:32 PM:
另外，LZ即使暂时解决了问题，也不能过早的掉以轻心。CPU出现Throttling恐怕是因为过热，而通过BIOS升级来解决问题，大家会想到什么？很明显，有一个十分简单的方法可以解决问题：提高临界值，因为临界值是人为设 ...

这种隐忧，我也有。
虽然目前经过我对新BIOS几天的测试，机器运行倒也稳定，
但如果的确如你所描述，机器寿命会在不知不觉中减少的。
这些都是你根本无法感觉到的。
所以我要求HP公司为所有存在CPU缺陷问题的nx9040用户延长保修期。
希望得到更多朋友的声援和支持！

van_zaya

支持楼主！一定要赢！！！

bugzhao

其实，就算赢的胜算不大，也要争取！
毕竟，争取的人多了，那些不可一世的大牌厂商才能慢慢开始重视中国用户的权利！

bugzhao

顶起来！

bugzhao

目前跟我联系的9040也近20位了，几乎全部（今年4月份之前购买的都有这个缺陷）具有我说的问题。
这个问题实在是比较隐蔽。因为室温的不同、CPU占用率不一致等原因，加上一般用户提到系统性能过慢往往会想到内存、硬盘、病毒而很少怀疑CPU（一般的软件测试的CPU频率只能反映出speedstep技术的调节作用，所以也看不出什么问题，很多人也就忽略了这点）。

HP堂堂一个国际大公司，现在对这个问题畏首畏脚，想必是被我戳到痛处了。既然戳到痛处，就要痛打落水狗。


这个问题我拖了半年。从3月份开始发现问题（以前可能也存在问题，但机器用的较少并且室温也低，所以没有感觉那么明星），到不断跟800和客服交涉，问题一直没有解决。无奈7月份开始我自己去分析这个问题，找了大量的资料，联系了多位9040用户，确系问题不属于个例而是设计缺陷，同时确系问题的原因是CPU Throttle过早。证据确凿之下跟HP中国总部联系，他们心虚了，只发给我一个没有公开发布的测试版BIOS了事。拒绝向用户赔偿（包括对我赔偿），拒绝公开道歉，拒绝向用户解释问题原因！
也怪我们国家的消费者太仁慈，也怪我们国家的法律没有国外那么严格、健全，
既然这样，就只有自己拿起仅有的武器－媒体、法律－来跟HP斗到底。

hncyx

严重支持楼主

bugzhao

最新消息，美国HP官方网站（发布日期竟然是8月22日，其实是9月22日才新发布的，因为我一直关注着HP官方驱动站点，直到9月22日才出现这个F.16的新版BIOS）发布了最新版的BIOS，其“为了改善系统负荷较大情况下的性能下降问题”（Provides improved system performance when system is heavily loaded.），正是我反映的问题。

我是据该问题第一个以正式书面报告向HP反映并分析原因的用户：）

HP用了’improved system performance’，意思是这是‘改善’的，还不承认是有问题、有缺陷！

详情请见：http://h18007.www1.hp.com/suppor ... download/22969.html

flightiness

支持搂主，我使用的也是9040，如果有能帮忙的告诉我，我是去年11月买的，总的来说次机还算稳定，没有像搂主这样深入地研究，不过觉得发热量是挺大的，还有就是我的一个喇叭出现了明显的破音。还没来得及修。

yg2004

支持楼主告HP，叫它赔偿100万精神损失费。

bugzhao

100万。。。真要那样，hp岂不反过来告我敲诈么
嘎嘎

bugzhao

希望更多的用户把你们的信息告诉我

zjhmylove

楼主的确花了很多的心血，虽然我不用惠普的机器，还是帮楼主顶

bugzhao

请广大nx9040用户花费一点点时间，在电子邮件中注明购机时间、机器型号（可以在机器后部查看或者用Everest查看计算机-DMI-系统，比如compaq nx9040-PQ810PA#AB2 ）和问题症状描述（比如说你觉得哪里慢了、用什么软件测出来的、对你的生活工作影响的程度等等），以表示对我的支持，谢谢！ 同时，机器有问题的用户，请尽可能的拨打HP800投诉电话：8008100039，语气坚决一些，并通过合法手段尽可能的扩大此事的影响（比如在论坛发贴子等），大家一起给HP压力，最起码要求HP对本机型用户道歉，并延长保修期！